|
Это письмо — отличный способ привлечь внимание Анны и достигнуть цели, которую ставит перед собой Карла, то есть решить проблему путем сотрудничества. Если Анна и дальше не будет соглашаться на переговоры, то поскольку проблема очень серьезна, Карла будет вынуждена защитить себя, отделив свои расходы. С этой точки зрения Карла позволяет Анне делать все, что она хочет. Переводя их отношения в такую плоскость и также продолжая предлагать Анне провести переговоры, Карла выбрала самый действенный способ мотивировать Анну разобраться совместно с данной проблемой, а также защищает саму себя в том случае, если Анна настолько потеряла контроль над собой, что не может решить ее. Если ваша проблема не настолько серьезна, как у Анны с Карлой, то вы можете принять не такое радикальное решение, как например, Джо, однако ваша позиция должна быть такой же: забота о себе и предоставление партнеру возможности провести переговоры. Решая серьезные проблемы для себя одних, Карла и Джо прошли много этапов. Чтобы пройти эти же самые этапы, вы должны убедиться, что предоставляли партнеру все возможности для сотрудничества и что вы не перегибаете палку. Руководство Как решить проблему для себя одного 1. Убедитесь, что вы использовали все попытки для проведения переговоров. Вы определили проблему и сообщили о ней, используя все методы, приведенные в главе 2 (анкета проблемы, создание разрешения, анализ прав и обязанностей, обнаружение скрытых ожиданий) ? Вы использовали все методы для того, чтобы получить согласие на переговоры (преодолели неопытность и недоверие, ясно общались, успокаивали партнера, настаивали по-доброму)? Чтобы рассказать об этих шагах, Карла начала свое письмо с описания проблемы и утверждения, что она всеми способами пыталась с Анной провести переговоры для ее решения. Пересмотрите проблему и попытайтесь решить ее до того, как сообщите партнеру, что вы решили ее для себя одного. Затем вы можете начать дискуссию или написать письмо, как это сделали Джо и Карла. 2. Сообщите партнеру о том, что вы делаете. Открыто скажите, что вы пытались провести переговоры для решения этой проблемы, и что у вас сложилось мнение, что партнер не хочет решать ее, что вы предпочли бы решить ее вместе, однако вынуждены решать ее для себя одного. Карла пишет, насколько ей грустно принимать такое суровое решение, Джо объясняет, что он защищает все то хорошее, что есть в их отношениях. 3. Приглашайте партнера к переговорам в любое время. Скажите, как сделали Карла и Джо, что вы будете следовать принятому вами решению, только если партнер не захочет обсудить его, что вы все время открыты для переговоров, если ваше решение делает его несчастным. Это важно, поскольку в этом случае сохраняется сам принцип сотрудничества. Без такого приглашения к переговорам решение проблемы для самого себе превратится в силовое решение. — 99 —
|