Искусство управлять людьми

Обоюдоострое оружие

Критика является острым оружием во взаимоот­ношениях людей. При всей ее необходимости не сле­дует забывать, что критика, особенно «без церемо­ний», больно ранит самолюбие критикуемого. При этом человек может быть настолько выбит из колеи, что становится неработоспособным. Это тот случай, о котором говорят: «Благими намерениями вымощен путь в ад».

И неудивительно: любая критика, относится к числу конфликтогенов, способных привести к конф­ликту.

Римский император Адриан построил в Риме по разра­ботанным им самим планам храм Венеры и Ромы. Архи­тектор Аполлодор из Дамаска, человек почитаемый, ука­зал на определенные недостатки сооружения. В частности, на несоответствие между высотой постамента и вели­чиной изваяний богов. Его слава не избавила императора от жажды мести. За эту критику архитектор попла­тился жизнью.

Для того чтобы защититься от эмоциональной раны, первая мысль многих в ответ на критику — найти ми­шень критики не в себе, а в критикующем: в его пред­взятом отношении, плохом настроении, в попытке най­ти «козла отпущения» и т.п.

Издержки несозидательной критики

Ощущение фатальности. Критическое замечание мо­жет создать у критикуемого ощущение безысходности, невозможности исправить положение, изменить что-либо лучшему. Излюбленная фраза критика: «Вам нуж­но было поступить вот так».

Но поскольку события ушли в прошлое и «посту­пить так» уже нельзя, то человек попадает в тупико­вую ситуацию: он не видит выхода, и ему ничего не остается, как только сопротивляться. Критика не до­стигает цели.

Ощущение фатальности при" восприятии критики нередко бывает причиной неурядиц в семьях. Крити­ческие замечания делают в адрес друг друга оба — и муж, и жена, но чаще именно женщина. Немало, ко­нечно, ворчунов и среди мужчин. В семейной обста­новке они критикуют беззлобно, ощущения фаталь­ности свой критикой не создают. Таким «искусством» наделены женщины с невротическими склонностями. В своих словесных упражнениях они любят изречения типа: «Зачем ты это сделал?», «Ты потерял?!», «Ты не мог это сделать раньше?» и т.п. Поправить сделан­ное уже нельзя, нередко вспыхивает гнев, муж сам переходит в наступление. Ссора неизбежна, а то и конфликт.