Искусство управлять людьми

Страница: 1 ... 219220221222223224225226227228229 ... 388

Если добиваетесь услуги,

в упоминанием о других возможных помощниках дай­те понять, что незаменимых людей нет, а с отказом собеседника вы теряете к нему всякий интерес;

« сообщите, как в схожих ситуациях поступают дру­гие;

» говорите об услуге, как о деле, для собеседника уже решенном;

• сообщите о своем намерении заняться тем, чем вообще-то обязан заниматься собеседник;

• обратитесь с просьбой к одному присутствующему, имея в виду другого;

в если к вам пришли с просьбой, заговорите о своих проблемах, давая понять, что наилучшая помощь — ( взаимная.

6 4 ИСЦЕЛЯТЬ, НЕ РАНЯ ИСКУССТВО КРИТИКИ

Мы должны благодарить тех, которые указывают нам наши недостатки.

Б.Паскаль

Счастлив тот, кто, слыша хулу себе, может ею восполь­зоваться для исправления.

У. Шекспир

— 224 —
Страница: 1 ... 219220221222223224225226227228229 ... 388