Почему руководители так часто ошибаются?

Что движет участниками игры в разных ее вариантах?

Табл. 11. Различия вариантов игры «своевольный директор». В полном размере с таблицей можно ознакомиться на [битая ссылка] сайте автора.

В заключение хотелось бы обратить внимание читателя на отличие психологической парадигмы игры «своевольный директор» от психологической парадигмы игры «сможешь ли ты решить мои проблемы». В обеих играх социальная парадигма, т.е. внешнее взаимодействия, происходит между взрослыми людьми. Но внутренне взаимодействие разное: в «сможешь ли ты решить мои проблемы» Ребенок руководителя провоцирует Родителя оппонента и рискует нарваться на нагоняй или обвести его вокруг пальца; в «своевольном директоре», если игра ведется по-честному, провокация идет от Родителя Собственника, а Ребенок норовит настоять на своем. В злостном же варианте игру «своевольный директор» разыгрывают два Ребенка, и исход этой драки хоть и предсказуем юридически, но психологически может оказаться любым.

Неблагодарный преемник

Каждый раз, когда я заполняю вакантную должность, я порождаю сотню недовольных и одного неблагодарного.

Людовик ХIV

Не сказать, что это такая уж распространенная штука. Но, во-первых, трижды[85] мы ее видели, а во-вторых, это наиболее интимная из всех игр подобного рода: в ней больше всего задействовано личных мотивов, семейных предысторий, глубинных эмоций.

Во всех трех случаях схема была одна и та же: собственник, она же руководитель (все три раза это были женщины предпенсионного возраста) находит себе потенциального преемника (во всех трех случаях это были мужчины, по возрасту годившиеся в сыновья), «растит» его, повышая по служебной лестнице, и намеревается передать ему бизнес. И вот когда до вожделенного ухода на заслуженный отдых остается год-другой, преемник ухитряется отколоть что-нибудь совершенно несусветное: провороваться, вступить в сговор с конкурентами, запить, – и его приходится отстранять от дел. Отдых откладывается, психологическое состояние напоминает состояние женщины, внезапно брошенной мужем с ребенком на руках (у одной из героинь развилось предынфарктное состояние).

Не будем на этот раз заполнять таблицы по вышеприведенным образцам, расскажем просто. Последовательность ходов, а точнее, развитие событий, здесь следующее: подобрать (едва ли не из грязи) – облагодетельствовать и обучить – дать полномочия – нагрузить обязанностями – разоблачить[86]. Любой здравомыслящий человек сразу видит, где в этой цепочке провокация: полномочия предоставляются раньше, чем преемник начинает выполнять соответствующие обязанности и нести ответственность. Необходимо, однако, подчеркнуть, что в практике хозяйствования это несоответствие заметить не так просто, и перекос полномочий над обязанностями бывает совсем небольшим, выявляется только глубоким анализом. Тем не менее он всегда существует, причем в течение длительного времени – достаточного, чтобы подтолкнуть преемника к предосудительным действиям, нередко неоднократным, и вывести на чистую воду.