Почему руководители так часто ошибаются?

Рекомендация консультанта : О том, что возможно развитие игры «по цепочке», мы обязаны упомянуть. Останавливаться пока не будем и вернемся к первому варианту, когда Собственник превращается во второго игрока – Исполнителя или Агента Руководителя (Директора).

Например, в качестве подложной цели выдвигается необходимость модернизировать производство и выйти на новые рынки сбыта (или наоборот – выйти на новые рынки сбыта, для чего модернизировать производство). Если Собственник способен помочь – делом или советом – и в расширении рынков, и в модернизации, он становится Исполнителем, и игра заканчивается, не начавшись – просто Собственник и Директор на некоторое время меняются «местами в иерархии», по обоюдному согласию. Если Собственник помочь не способен, более того, не согласен с предлагаемой стратегией и/или планом мероприятий[82], он резко попадает в стадию удивления. А если учесть, что Директор тоже уже довольно долгое время находится в этой стадии (он попал в нее, когда обнаружил, что обязан отчитываться куда чаще и по более широкому кругу вопросов, чем планировал), то оба игрока оказываются в состоянии взаимного недоумения.

Этот симптом – взаимное недоумение, нечто вроде психологического клинча – можно рассматривать как достоверный признак игры «своевольный директор», ведущейся встречно обеими сторонами. Безусловно, такую ситуацию «мягким вариантом» назвать язык не повернется. Степень ее жесткости зависит от личностных особенностей игроков и их отношений, а также от обстоятельств, которые облегчают или затрудняют замену Директора.

Своеобразие этой игры в сочетании двух аспектов: во-первых, Директор в ней всегда проигрывает: если он не переходит к той модели поведения, которая требуется Собственнику, его попросту увольняют. Во-вторых, антитезис игры, т.е. поведение, способное ее разрушить, находится строго в руках Собственника: он может осознать свои реальные цели и решиться рассказать о них открыто. Если он к открытости не готов, Директор будет вынужден вести себя по его указке.

Наблюдение консультанта : Все, что мы рассказали об игре «своевольный директор», описано в предположении, что Собственник играет «по-честному». Это действительно куда более частый вариант, потому что ставка в игре слишком уж велика. Тешить собственное тщеславие приятно, но не ценой же благополучия! Во всяком случае, в Латвии, где практически весь бизнес – малый, ни одного случая не встретилось. Но в России, с ее бескрайними просторами, бездонным рынком и сверхприбылями, «злостные» сценарии вполне возможны. Скажем, политика компании, предполагающая смену топ-менеджмента каждые 1,5—2 года под предлогом невыполнения завышенных планов, приводится как вполне типичная[83]. Если таких компаний несколько, а тем более – немало, то можно заподозрить формирование двух профессионально играющих групп: Собственников, решающих свои личностные проблемы[84] за счет наемных менеджеров, и Директоров, успешно делающих карьеру за счет того, что играют в эту игру все успешнее на все более высоких ступенях и за большую зарплату.