|
Итак, как вызвать реакцию согласия? Первый прием вы уже знаете — предложите человеку что-нибудь выпить или съесть. Внимательно наблюдайте за всеми отказами и согласиями. Особенно за сопровождающими их микровыражениями лица, изменениями интонаций голоса, позой, жестами. Спросите, например: «Вы будете что-нибудь пить?» «Вам воду холодную?» «С газом? <Пауза> Или без газа?» «Кофе? <Пауза> Или чаю?» «Вам кофе с сахаром?» «Чай с молоком?» «Хотите что-нибудь перекусить?» Однако это не первое, что вы можете спросить у человека, чтобы отследить его невербальную реакцию согласия. Имя — вот что поможет вам прежде, чем вы спросите у человека что-то еще. Согласитесь, если разговор происходит на улице или в общественном месте, фокус с предложением чая или кофе не пройдет. Человек склонен очень трепетно относиться к собственному имени. (Помните, как Патрик встретил вошедшую хозяйку дома — он первый поздоровался и назвал ее по имени: «Здравствуйте, миссис Оливер».) Однако знание имени дает вам преимущество — услышав свое имя, человек неизменно соглашается: «Да, меня так зовут» или «Да, это мое имя». Без слов, естественно. И вы тут же получаете все необходимые невербальные сигналы согласия. — Лиза, <короткая пауза> вы не подскажете… — Иван Петрович, <короткая пауза> вы успеваете сдать отчет в срок? Придумайте несколько простых вопросов прямо сейчас. Возможно, вы бы хотели лучше понять кого-то из своих сослуживцев или узнать, что на самом деле думает о вас приятель. Представьте, в каком контексте в ближайшее время вы сможете встретиться и поговорить с этим человеком, а затем составьте адекватный этому контексту вопрос, начав его с имени собеседника. И помните про паузы! — _________, <короткая пауза>_________________? — _________, <короткая пауза>_________________? — _________, <короткая пауза>_________________? Есть еще несколько способов, при помощи которых можно увидеть, как человек соглашается и как отказывается. Например, задайте вопрос, ответ на который знаете заранее. — Вы живете в этом районе? — У вас ведь двое детей? — Вы часто ездите за город? — Вы в этом году отдыхали в Таиланде? Это если вам нужно получить реакцию согласия. Если же вам необходимо понять, как человек не соглашается, «ошибитесь», задавая подобный вопрос. — У вас ведь синяя машина? (Хотя вы точно знаете, что она красная.) — Вы перебрались уже в новый кабинет? (Хотя только что заходили в старый и видели, что вещи еще там.) — 13 —
|