|
Однако просто проверить, понимают ли вас, недостаточно. Нужно показать, что мы несем ответственность за общение. Мы должны уважать мнение других людей Когда мы спрашиваем мнение учеников по какому-либо вопросу (то есть устанавливаем обратную связь) и слышим в ответ что-то, что нам не нравится, мы часто занимаем оборонительную позицию или пытаемся скорее закончить обсуждение этой темы. Это совершенно нормальная реакция, но в данной случае она не нужна и важно постараться не проявлять ее. Запомните, что наша цель — облегчить обучение, разобраться, что мешает обучению, и исправить ситуацию. Мнение людей — это именно та информация, которую мы просили: их точка зрения на происходящее. Мы должны принимать и уважать эту точку зрения. Мы подаем хороший пример, признавая, что каждый по-своему интерпретирует ситуацию и мнение каждого достойно уважения. Мы можем строить свою работу, основываясь на мнениях учеников вместо того, чтобы игнорировать их точку зрения или пытаться заставить их от нее отказаться. Тренинг на основе «обратной связи» Выслушав мнения участников тренинга о происходящем, важно показать, что вы приняли во внимание их 1роведение тренинга 167 эчку зрения. Это информация очень полезна, и вы монете построить на ней свою работу. Каждый свой следующий шаг в программе тренинга вы должны связывать с мнением учеником, например: • «Я заметил, что для многим из вас темп нашего семинара кажется достаточно медленным. Давайте немного увеличим темп с помощью упражнения по составлению кратких изложений»; или • «Я заметил, что вы не до конца поняли, в чем заключается значение «х». Очень важно развить в себе эту способность. Давайте рассмотрим подробнее, что поможет нам в этом»; или • «Я заметил, что некоторые из вас не уверены, что поняли «х». Мы вернемся к этой теме после обеда, рассмотрев ее под другим углом, и затем вы мне скажите, насколько это объяснение проще или сложнее предыдущего». Необязательно использовать такие формулировки ? всегда, когда вы выслушиваете мнения своих учеников, шо, тем не менее, вы можете периодически прибегать к |ним. Важно показать людям, что вы прислушиваетесь к jих мнению. I — 98 —
|