Преобразующие диалоги

Страница: 1 ... 4041424344454647484950 ... 419

вид. Делайте это до тех пор, пока студент не почувствует больше свободы в

общении.

* Теперь студент берет какие-то высказывания из приготовленного списка

или из книги, и естественно передает каждое из них тренеру. Он берет

предложение из книги, понимает его, делает предложение своим собственным, и

ясно и естественно его передает. Тренер должен чувствовать, что сообщение

действительно доходит до него, без никакого напряжения или усилий тренера.

Сообщение должно звучать естественно, как будто студент его только что

придумал, а не прочитал. Студент должен действительно чувствовать сообщение,

иметь его в виду и передавать его как свое собственное. И тренер должен

действительно получить сообщение. Упражнение продолжается до тех пор, пока

студент не сможет с удобством говорить любое заранее приготовленное

высказывание как свое собственное.

Получение сообщения

Фасилитатор должен уметь получать любые сообщения, какие только может

высказать клиент. Ему нужно выслушать, понять сообщение и дать клиенту

знать, что сообщение получено и понято. Фасилитатор должен делать это

естественно и беспристрастно, не реагируя на сообщение или способ его

передачи.

От того, насколько хорошо фасилитатор получает сообщения клиента,

зависит не только качество решений фасилитатора. Клиенту помогает уже то,

что кто-то действительно выслушивает все, что он говорит, и понимает его

ситуацию. Это само по себе очень редко встречается во взаимоотношениях людей

и дает весомую часть результатов.

Фасилитатор подтверждает получение каждой существенной части сообщения.

Это значит, что фасилитатор должен настроиться на потребность клиента в

подтверждениях. Ему нужно не только вообще выглядеть заинтересованным, ему

нужно выражать дополнительный интерес и понимание к тем моментам, которые

особенно важны для клиента. Даже если фасилитатор вообще-то никак не

— 45 —
Страница: 1 ... 4041424344454647484950 ... 419