|
Почти что раскрытая тайна очень мешает продвижению. Клиент может потерять желание разговаривать или начать жаловаться и обливать грязью фасилитатора. Если клиент жалуется и критикует, этим нужно заняться. То же явление может произойти, просто если фасилитатор не получает сообщений клиента. Например, если фасилитатор рассеянно выглядит, или не сообщает клиенту, что услышал его. Клиент может заполучить какую-то проблему и направить на нее внимание. Например, сеанс затягивается, и он беспокоится о своей машине на платной автостоянке или о том, что куда-то опаздывает. Вам нельзя игнорировать это. Возможно, небольшой диалог уладит дело, вы можете предложить компромисс. Но иногда все, что можно сделать-- это отпустить клиента справиться со своей проблемой. Например, если ему нужно пойти в туалет, не пытайтесь отговорить его. У опытного фасилитатора редко бывают такие проблемы, или они очень гладко решаются. В идеале фасилитатор создает пространство, в котором люди чувствуют естественное желание участвовать в сеансе. Когда я провожу сеансы с новыми людьми, они участвуют с того момента, когда сели на стул. У меня уже несколько лет нет никаких проблем с недостатком участия. Никаких огорчений, никакого нежелания общаться, никаких проблем, никаких затянувшихся техник. Не нужно никакого вводного времени, я не встречал никого, кто сомневался бы перед тем, как сразу же рассказать мне свою ситуацию. Если фасилитатор создает безопасное пространство, если с ним легко говорить, и он искренне заинтересован в клиенте, то клиент будет вести себя так же. Он расскажет, что у него на уме, что его тревожит, и будет сотрудничать в том, чтобы прояснить это. Поддерживайте интерес клиента к теме и его желание говорить с вами Упражнения * Объясните на примерах или подручных предметах, что такое участие в сеансе. * Выпишите пять признаков участия в сеансе и пять признаков недостатка — 100 —
|