НЛП: Современные психотехнологии

В нашем случае следует немедленно предпринять меры, направленные на опровержение вызвавших панику слухов. Если же окажется, что главная причина возникновения про­блемы заключается в недостаточно высоком уровне профес­сиональной подготовки персонала, необходимы дополнитель­ные вложения в эту сферу. Без сомнения, эти затраты оку­пятся, так как непременно повысится уровень дисциплины, заинтересованность людей в результатах своей работы, а так­же производительность труда. Чем глубже вы сможете вник­нуть в проблему, тем более конкретной и понятной она перед вами предстанет. Это не значит, что вы легко решите эту проблему. Иметь дело с реальной проблемой в целом гораздо труднее, чем с ее отдельными «симптомами», но если вы глу­боко проникаете в суть проблемы, у вас будет выбор.

Иногда главная причина возникновения проблемы бывает обусловлена неудачными попытками решить подобную про­блему в прошлом. Например, проведенная с целью поднять уровень дисциплины беседа, возможно, включала в себя неко­торые намеки на возможность закрытия предприятия в отда­ленной перспективе, что могло породить слухи о закрытии предприятия в ближайшее время. Выявить причину — все равно что найти ключ от закрытой двери. Отыщите ключ — и вы откроете дверь. В этом случае вам обязательно удастся решить любую, даже самую сложную проблему.

• Хронологический анализ

В процессе анализа причин возникновения проблемы ста­новится понятным, что одна причина порождает другую. Та­ким образом, необходимо рассмотреть хронологический при­чинный ряд. Суть техник хронологического анализа состоит в том, чтобы проследить развитие проблемы от момента ее возникновения до настоящего времени. Как я уже говорил, часто принятие недостаточно обдуманного решения приводит к возникновению новых проблем или серьезных побочных эффектов. Но со временем люди, к сожалению, забывают, что когда–то побудило их принять то или иное решение. Потому нам редко удается чему–то научиться на собственном опыте. Применение хронологического анализа позволяет понять, что привело к сложившейся на настоящий момент ситуации. Ито­говый результат получается почти такой же, как при анализе причин возникновения проблемы, с той лишь разницей, что здесь мы используем хронологические рамки. Хотя подобный анализ носит систематический характер, не всегда удается без труда разобраться в сложных причинно–следственных связях. Поэтому здесь особенно необходимо использовать ас­социативные возможности правого полушария. Важно не столько делать сознательные усилия, сколько творчески мыс­лить.