|
1) фаза базового исследования, включающая определение навыков и создание действующей модели лидерства; Рис. 42. Общая схема программы исследования 2) фаза прикладного исследования, включающая разработку тренинговых средств и программ для передачи добавочных навыков микролидерства. Фаза базового исследования Анализ исходных потребностей Проведенный нами анализ исходных потребностей состоял из следующих элементов: 1. Краткий обзор текущей литературы по теориям и методам лидерства. 2. Просмотр видеозаписей докладов службы общественного мнения «Фиат». 3. Подробные дискуссии с итальянской исследовательской группой и координаторами исследования от фирмы. 4. Интервью с рядом старших менеджеров, занимающих руководящие посты в компании «Фиат». 5. Неофициальные, неформальные наблюдения, сделанные в ходе коммуникативных тренингов и переговоров со старшими менеджерами «Фиат». 6. Интервью и обсуждения с привлеченными руководителями, не состоящими в штате «Фиат». Задачей первой стадии исследования было более ясно очертить проблемное пространство, в котором необходимо смоделировать и внедрить навыки микролидерства, а также в первом приближении определить, какие навыки и средства окажутся наиболее ценными и значимыми для менеджеров «Фиат». Анализ общих потребностей позволил сделать вывод: микролидерство сконцентрировано вокруг группы навыков, которые можно классифицировать следующим образом (рис. 43): Рис. 43. Набор навыков для эффективного лидерства • Навыки стратегического мышления, необходимые при определении и достижении специфических целей и результатов. Стратегическое мышление подразумевает способность определять соответствующее желаемое состояние, оценивать исходное состояние, а затем выбирать наиболее приемлемые переходные состояния и следовать через них к намеченной цели. Ключевым элементом эффективного стратегического мышления является умение определить, какие факторы и действия наиболее продуктивно и эффективно повлияют на текущее состояние и приблизят его к желаемому. • Навыки отношений, связанные со способностью понимать, мотивировать и общаться с другими людьми. Благодаря этим навыкам мы можем войти в принадлежащую другому человеку модель мира или пространство восприятия и сделать так, чтобы человек признавал существование проблем и задач и понимал, в каком проблемном пространстве оперируют он и его компания. (Примером такого навыка является способность переключать позиции восприятия и распознавать метасообщения. ) • Навыки управления собой, связанные с тем, как лидер проявляет свои качества в той или иной ситуации. Эти навыки позволяют руководителю выбирать или конструировать наиболее уместные для данной ситуации состояния, установки, критерии, стратегии и т. д. В каком-то смысле это — 71 —
|