Мастерство коммуникации

	5 мин
Общий круг.	вся	Связь с предыдущим опытом, ответы на вопросы, интеграция опыта.	15 мин
Речевые стратегии: упражнение.	6-7 чел	Связь с опытом полученным на предыдущем занятии. Доведение до уровня бессознательной компетенции.	30 мин
Разрыв Шаблона. лекция.	вся	Лекция с демонстрацией: теория и примеры.	15 мин
Разрыв Шаблона. Сценка.	4-6 чел	Генерация идей и практическая отработка навыка.	25 мин
Рычажное наведение.	2 чел	Отработка и реальное применение навыка.	20 мин
Сценка.	5-6 чел	Получение реальных навыков в разрыве шаблона.	30 мин
Анализ видеорекламы.	вся	Примеры использования изученных техник на практике (реклама). Интеграция навыков.	30 мин
Домашнее задание.	вся	Задание на дом, мотивация на получение практического навыка.	10 мин
Заключительная медитация.	вся	Интеграция полученного опыта в жизнь.	5 мин

Настроечная медитация.

??5 мин.

Общий круг.

??15 мин.

Речевые стратегии: упражнение.

Вспомнить речевые стратегии.

Диалог с залом: речевые стратегии и их примеры.

??5 мин.

Упражнение.

В группах по 6-7 человек. Водящий называет ситуацию, а все остальные, по кругу, предлагаю речевые конструкции, подходящие для заданной ситуации (в последовательности, как они давались). Потом Водящим становится следующий по часовой стрелке.

• Если кому-то трудно, ему можно помочь.

??20 мин.

Обсуждение.

??5 мин.

Разрыв Шаблона.

Обычная стратегия коммуникации, которую мы столько тренировали и до сих пор тренируем, это: Калибровка – Подстройка – Ведение. И она весьма эффективна, когда у вас есть время откалибровать и подстроиться. Но есть ситуации, где удобнее применять другую стратегию: "Разрыв Шаблона".

• Обычно она лучше подходит под экстремальные ситуации.

Разрыв Шаблона – это когда вы делаете что-то, чего от вас совершенно не ожидают в данном контексте. И с человеком происходит одна забавная вещь: скорее всего он входит в транс на какое-то время и его эмоциональный запал резко сбивается.

• У человека обычно есть представление (обычно бессознательное) о том, что может произойти. А так же набор способов реагирования. Если вы ему предлагаете что-то, чего нет в его "каталоге" – он "зависает".

Самая простая стратегия: разорвать шаблон и смыться, так как эта стратегия применятся в экстремальных ситуациях. К примеру:

• Года три или четыре назад, когда контролерами ходили пожилые дядечки, а не мордовороты, как сейчас. В автобусе:

• – Ваш билетик.

• Мужчина в ответ резко поворачивается и громко: – ГАВ!

• Контролер отскакивает и больше к нему не подходит.

• У нас в классе девчонки любили приставать к прохожим с просьбой: – Разменяйте копеечку!
• 1993 год, 30 декабря, я ищу зеленый лук. В овощном магазине очередь совершенно сумасшедшая. Я захожу сбоку за прилавок, смотрю что там лежит (лука не видно) и спрашиваю продавщицу:

• – У вас лук есть?

• Она поворачивается и грозным голосом (я ведь за прилавок зашел): – А что вы тут делаете?!!!

• Я вполне спокойным голосом: – Вопрос задаю.

• Продавщица подвисает на полминуты и потом вполне спокойным голосом: – Лука нет.

Разрыв шаблона, это когда вы нарушаете определенный паттерн. У человека обычно есть представление о том, что может произойти в данном контексте. Например, если брать ситуацию с магазином – как обычно реагируют на крик продавщицы: "Что вы тут делаете?!". Либо человек тушуется и начинает мямлить: – Я тут ничего. Я только... Я сейчас... – Либо резко влетает в агрессивное состояние: – А что вы на меня орете! Да вы все!!! Да я вас!!! А тут было что-то, чего не ждали. Вот вам и разрыв шаблона.