|
Идентификация. Некоторых людей волнует главным образом Цена, другие фокусируют свое внимание преимущественно на факторе удобства, третьи — на качестве, четвертые — на факторе вРемени или на некотором сочетании этих аспектов. Данные ценности, применительно к покупкам, часто конфликтуют друг с дру- 164__________________________Часть II. Метапрограмм, Рис. 5.1. Выбор ориентиров при покупке гом. Хотя мы часто считаем стоимость основным, а то и единственным фактором, определяющим решение, купить или не купить товар, человек может принимать во внимание и другие ценности, находящиеся на континууме, образованном этими факторами. Ряд особенностей, связанных с удобством и комфортом, может легко перевесить факторы стоимости, названные первыми. Подстройка. Как только вы определили приоритет ценностей среди категорий стоимости, удобства, качества и времени, присоединитесь к человеку в своей коммуникации. Язык. Прислушайтесь к словам, указывающим на перечислен; ные ценности. Первичные контексты. Предпочтение, которое мы отдаем тем или иным аспектам при совершении покупок, несомненно, является приобретенным свойством. Оно обусловлено тем, с кого мы брали пример, системой ценностей, формируемой в контексте данной религии, культуры, социального статуса и т. д. Негативный травматический опыт, связанный со стоимостью, качеством и временем, может превращать эти факторы в «источники боли», от воздействия которых у нас может не быть надежной защиты. Самоанализ •Стоимость/удобство/качество/время Контексты
с «Волевые»метапрограммы165 Z.-----------------i—J-----------------------------------------
дгр 21- Тип ответственности Повышенная/'пониженная/сбалансированная Концепт. Разные люди по-разному осмысляют и сортируют концепт «ответственность», а также проявляют неодинаковые эмоции в его отношении. (Хотя данная операционная система функционирует в качестве мета-метапрограммы, мы предпочли поместить ее сюда, поскольку она играет важнейшую роль и в сфере выбора. Это обстоятельство также иллюстрирует произвольный характер выделяемых категорий.) Те, кто любит, желает и хочет быть ответственным, стремятся брать на себя ответственность и рассматривают поступки, речь, эмоции и т. д. с точки зрения проявления ответственности. Другие люди испытывают неприязнь к этому концепту и избегают его. Возможно, с идеей «ответственности» у них связаны какие-то неприятные переживания. Поэтому они уходят от ответственности, либо игнорируя и не замечая ее, либо полагая, что за происходящее — даже за их собственные мысли, эмоции и поступки — должны отвечать другие. — 118 —
|