Общая и медицинская психология

Речь — это вербальная коммуникация. Слова мо­гут быть произнесены вслух, про себя, написаны или же заменены у глухих людей особыми жестами, выступаю­щими носителями значений. Так называемая дакти­лология, где каждая буква обозначается движениями пальцев, и жестовая речь, где жест заменяет целое сло­во или группу.

Невербальное общение. Эмоциональное отношение, со­провождающее речевое высказывание, образует особый, невербальный аспект обмена информацией, особую, невер­бальную коммуникацию.

К средствам невербальной коммуникации принадлежат жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему, дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вер­бальной коммуникации — слова.

Например. Товарищу, поведавшему о постигшем его горе, собеседник выражает свое сочувствие словами, со­провождаемыми знаками невербальной коммуникации: опечаленным выражением лица, понижением голоса, при­жиманием руки к щеке и покачиванием головы, глубоки­ми вздохами и т.д.

Как правило, люди в меньшей степени способны кон­тролировать канал невербального общения. Мимика не всегда сообщает то, что человек говорит. Иногда все тело участвует в передаче информации, например, по­ходка человека. Она может демонстрировать благополу­чие, гнев или наоборот, сдержанность, страх. Можно получить много информации по выражению лица, ми­мики, жестам. Взгляд человека дополняет то, что не сказано словами, жестами, и часто именно взгляд при­дает подлинное значение произнесенной фразе, кроме того, выразительный взгляд способен передать смысл не только сказанного, но недосказанного или невысказанного. В некоторых случаях взглядом можно сказать больше, чем словами. В языке жестов большую роль играют руки, руки могут передавать и эмоциональное состояние. На­пример, беспокойство может проявляться в непрерыв­ном движении рук, «заламывании пальцев» и т.д.

Средства невербальной коммуникации являются таким же продуктом общественного развития, как и язык слов, и могут

не совпадать в разных национальных культурах. Например, болгары несогласие с собеседником выражают кивком голо­вы, который русский воспринимает как утверждение и согла­сие, а отрицательное покачивание головой, принятое у рус­ских, болгары могут легко принять за знак согласия.

В разных возрастных группах для осуществления невер­бальной коммуникации выбираются различные средства. Так, дети часто используют плач как средство воздействия на взрослых и способ передачи им своих желаний и настро­ений. Существенно важное значение для усиления действия вербальной коммуникации имеет пространственное разме­щение общающихся. Реплика, брошенная через плечо, четко показывает отношение коммуникатора к реципиенту.