Общая и медицинская психология

Общение — это сложный многоплановый процесс уста­новления и развития контактов между людьми, порождае­мый потребностями совместной деятельности и включаю­щий в себя: обмен информацией, выработку единой стра­тегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Виды общения: невербальное (бессловесное) общение — общение с использованием мимики, жестов, осанки и позы вместо слов; вербальное (словесное, речевое) общение.

Выделяют три уровня общения.

Внутриличностное — мысленное общение человека с самим собой, когда он вырабатывает какие-то планы, раз­вивает идеи, подготавливается к общению с кем-либо и т.д.

Межличностное — общение между двумя и более людьми.

Общественное — общение человека с большой ауди­торией.

Стороны общения:

Первая — коммуникативная. Общение включает в себя обмен информацией между участниками совместной деятель­ности, который может быть охарактеризован в качестве ком­муникативной стороны общения. Общаясь, люди обращают­ся к языку как одному из важнейших средств общения.

Вторая сторона общения (интерактивная) — взаи­модействие общающихся. Организация взаимодействия между людьми. Обмен в процессе речи не только словами, но и действиями, поступками. Например, производя расчет у кассы, покупатель и продавец общаются даже в том слу­чае, если ни один из них не произносит ни слова: покупа­тель вручает кассиру товарный чек на отобранную покупку и деньги, продавец выбиваег чек и отсчитывает сдачу.

Третья сторона общения (перцептивная) — воспри­ятие общающимися друг друга. Очень важно, например, воспринимает ли один из партнеров по общению другого как заслуживающего доверия, умного, понятливого, под­готовленного или же заранее предполагает, что тот ничего не поймет и ни в чем сообщенном ему не разберется.

В едином процессе общения можно условно выделить три стороны: коммуникативную (передача информации), интерактивную (взаимодействие) и перцептивную (взаимо­восприятие).

Рассматриваемое в единстве этих трех сторон общение выступает как способ организации совместной деятельнос­ти и взаимоотношений включенных в нее людей. Знание закономерностей общения и развитие навыков и способнос­тей общения особенно важны для медицинского работника. Существует единство совместной деятельности и общения, В совместной деятельности человек должен, по необходи­мости, объединяться с другими людьми, общаться с ними. Устанавливать контакт, добиваться взаимопонимания, полу­чать должную информацию, сообщать ответную и т.д. В данном случае, общение выступает как сторона, часть дея­тельности, как важнейший ее информативный аспект, как коммуникация (общение первого рода). Создав предмет (сконструировав прибор, высказав мысль, произведя вы­числения, починив машину и т.д.) в процессе деятельнос­ти, уже включившей общение как коммуникацию, человек этим не ограничивается, через созданный предмет «транс­лирует» себя, свои особенности, свою индивидуальность другим людям. Данный предмет (построенное здание, точ­ная поэтическая строка, посаженное дерево, выточенная деталь, написанная книга, сочиненная или исполненная песня) — это, с одной стороны, предмет деятельности, а с другой — средство, с помощью которого человек утвержда­ет себя в общественной жизни.