Введение в теорию маркетинга

Неточность в употреблении слов проявляется и в том, что суще­ствует тенденция включать в феномен мотивации самые разнооб­разные психологические явления. Трудно даже просто перечислить все понятия, используемые для обозначения мотивов поведения: влечение, желание, интерес, диспозиция, цель, мечта, установка, убеждение. А есть англоязычные термины: "драйв", импульс, "эрг", "трейт", а также подкрепление, стимул. Но это еще не все. Моти­вировать поведение могут такие личностные свойства, как само­оценка, уровень притязаний, особая потребность в достижении. Ведь у человека есть привычки и стереотипы поведения, по которым деятельность инициируется машинально, без раздумий и размыш­лений, есть так называемые моральные принципы и т.д.

Систематизировать и понять взаимозависимости всего этого мно­гообразия психологических явлений при данном состоянии науки не представляется возможным, но в ограниченных пределах что-то сделать можно, если учитывать качественное различие потребнос­тей, т.е. разную степень социализации потребностей нижнего уров­ня в сравнении с духовными потребностями четвертого уровня.

Если мы договорились, что мотивом будем называть образ же­лаемого будущего, инициирующий деятельность, то все приведен­ные определения — это всего лишь или оттенки смысла, или отра­жение места какой-либо потребности в общей иерархии. Напри­мер, есть потребности низших порядков, почти одинаковые у нас и животных, в этом случае вполне уместно использовать понятие "драйв". Стало быть, если вам во время чтения встретится это сло­во, будет понятно, что речь идет о мотивации, вызванной не ка­кой-нибудь, а только одной из примитивных потребностей. Но если говорить, например, о потребности смысла жизни, то слово "драйв" не подходит принципиально.

В то время как низшие потребности выступают в качестве пря­мого, безусловного побуждения, т.е. "толкают" поведение без по­средника-мотива (попробуйте не дышать, тут никакого особого внутреннего побуждения не требуется), потребности высших уров­ней имеют множество вариантов реализации, поэтому в данном случае не обойтись, например, без понятия идеала. Здесь даже оп­ределение почти совпадает: идеал — это представление (может быть недостижимое) о будущем, побуждающем активность личности.

С этой точки зрения становится ясно, что, например, интерес — это просто форма потребности, но никак не мотив поведения. Ког­да есть потребность в объекте, то проявляется и интерес к данному объекту, но будет ли проявлена активность в деле овладения объек­том зависит не от интереса, а только от мотива. Следовательно, включать интересы в список мотивов поведения не только невер­но, но и нецелесообразно: интерес может быть, а может и не быть мотивом поведения. Хорошо, что язык допускает смысловые от­тенки, усиливая выразительность речи, но, сказав о наличии у кого-то "интереса к живописи", мы не сказали ничего конкретного о мотивации данной деятельности, и это только уводит нас от пони­мания истинных причин поведения.