Исповедь одержимого эффективностью

ГЛАВНОЕ, О ЧЕМ НУЖНО ПОМНИТЬ ПРИ РАБОТЕ С ИНТЕРНЕТОМ

Что бы ни утверждали многочисленные специалисты по интер­нет-маркетингу, средство коммуникации отнюдь не равнозначно самому рекламному посланию. В любом случае, вам будут нужны преимущества продукта, заинтересованность клиента, творческий подход, но главное — специальное предложение, от которого люди просто не смогут отказаться. Поэтому наилучшим вариантом при проведении интернет-маркетинга будет запомнить все правила директ-маркетинга и применить их на практике,, творчески и с умом.

Помните: речь идет об эволюции, а не о революции.

ГЛАВА 22. ДНОГО ДОВЕРИЯ МАЛО

«Доверительный маркетинг» — данный термин (как и название книги, вышедшей в 1999 г.) впервые употребил Сет Годин, вице-пре­зидент отдела директ-маркетинга компании «Яху» (Yahoo). Как вы, наверное, помните, Годин утверждал, что маркетинг по большей ча­сти имеет прерывающий характер — рекламный ролик на телевиде­нии обычно прерывает какое-нибудь шоу, реклама в журналах пре­рывает основной текст статьи.

Потребитель не просит показывать ему рекламные ролики или объявления — поэтому обычно недоволен, когда их получает. Пре­пятствие такого рода возникает перед каждым изготовителем рекла­мы еще до того, как удается что-нибудь продать.

Однако доверительный маркетинг — совершенно иной случай. В его основе лежат три главных принципа:

1. Процесс контролирует потребитель, или адресат.

2. Потребитель выражает согласие на получение информации.

3. Потребитель осознанно подписывается на рассылки (или «вы­бирает» их).

Начало действительно великолепное — но это только начало. Одного разрешения мало.

Интернет-маркетинг может оказаться значительно более трудным занятием, он может быть даже опасен для вашего бренда или компании. Данную проблему мы и рассмотрим в нижеследующем разделе.

ДОВЕРИТЕЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ - ОТНЮДЬ НЕ НОВОЕ ИЗОБРЕТЕНИЕ

Концепция доверительного маркетинга возникла задолго до появления электронной почты. Термины и технология, возмОЖно новые, тем не менее, на практике доверительный маркетинг используется столь же долго, сколько и директ-маркетинг.

Всякий раз, когда вы вступаете в любого рода взаимоотношения с компанией или предоставляете ей какую-либо информацию, в дей­ствительности вы даете разрешение на включение вас в маркетинго­вую деятельность этой компании. Однако таким разрешением слиш­ком часто злоупотребляют.

Приведем пример. Вспомните, как вы в последний раз сделали взнос в пользу благотворительной организации. После этого в тече­ние целого года вам приходили десятки различных писем — и в каж­дом из них была просьба пожертвовать еще и еще. Возможно, вам даже звонили домой по телефону. Заставить их остановиться было невозможно! Как ни парадоксально, чем больше денег вы отдавали, тем с большим энтузиазмом организация продолжала вас преследо­вать. Возникало ощущение, что их аппетит ненасытен.