|
Придя к соглашению, повторите то, о чем Вы договорились, установите дату и время следующей встречи, а затем поблагодарите его. Самое главное - не уходите прежде, чем не получте от него определенного решения. «УБЕЖДАЮЩИЕ» СЛОВА Существует один единственный способ заставить кого-либо сделать что-то Всего один Надо заставить человека захотеть сделать это. Запомните, других способов нет Дейл Карнеги Как Вы, наверно, уже поняли, завершение сделки - наиболее сложная часть беседы. Частично Ваш успех может зависеть от тою, правильно ли Вы выбираете слова Есть слова, которые мотивируют людей и оказываются наиболее «убеждающими» Отметьте среди приведенного ниже списка слов те, которые Вы могли бы использовать в своих беседах: Активность Вкус Восхитительный Выразительный Гармоничный Глубокий Гостеприимный Дом Единственный в своем роде Замечательный Здоровье Качество Красота Личность Любовь Модный Молодость Надежный
Незаменимый Недорогой Научный Обходительный Огромный Оригинальный Общительный Патриотизм Первоклассный Популярный Привлекательный Предельный Предмет гордости Престиж Прогресс Развлечение Разумный Рекомендуют
Роскошный Смелый Современный Стиль Спорт Самостоятельность Увлечение Уникальный Успешный Чистый Ценность Шикарный Экономия времени Экономичный Эффектный Эффективный Элегантный ОБЩЕНИЕ БЕЗ СЛОВ Если у Вас нет чувства игры, если Вам не забавно участвовать в деле - спросите себя, зачем Вы этим занялись, Пол Хокен Отравляясь на встречу, мы, как правило, составляем план беседы, репетируем первые фразы и ключевые моменты предстоящего разговора, продумываем аргументы и контраргументы, и, тем не менее, это не гарантирует нам желательного течения разговора. В чем дело? Психологи установили, что в беседе лишь 7% информации мы передаем при помощи вербальных средств (только слов), 38% -за счет звуковых средств (включая тембр голоса» интонацию звука), остальные 55% содержатся в визуальных ощущениях (невербальное общение, или язык жестов: поза, жесты, мимика). Большинство исследователей считают, что вербальный канал мы используем сознательно для передачи необходимой информации, в то время как невербальное общение происходит независимо от нашего желания и является основой для установления тех или иных межличностных отношений. Когда Вы встречаетесь с человеком, его впечатление о Вас основывается главным образом на том, как Вы одеты, выглядите, двигаетесь, разговариваете. Люди больше доверяют жестам, чем словам. Если слова не совпадают с невербальными «высказываниями», то словам не верят. Умение квалифицированно провести беседу во многом зависит от Вашей подготовленности в части невербального общения. — 24 —
|