- Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. СПб.: Питер, 2000. 944 с.
- КузеевА. Н. CRM-системы: новые возможности для маркетинга // Вестник университета. Серия Маркетинг, № 1. М.: ГУУ, 2001. С. 94-98.
- Линдере М. Управление снабжением и запасами. Логистика. СПб.: Полигон, 1999. 758 с.
- Льюис Р. Д. Деловые культуры в международном бизнесе: От столкновения к взаимопониманию. М.: Дело, 1999. 439 с.
- Маркетинг. Словарь / Г. Л. Азоев, А. Г. Поршнев и др. М.: Экономика, 2000. 362 с.
- Моисеева Н. К. Международный маркетинг. М.: ЦЭиМ, 1998. 313 с.
- Отер О. К. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2001. 190 с.
- Поршнев А. Г., Азоев Г. Л, Маркетинг: Уч. пособие для студ. заоч. формы обуч. М.: Финстатинформ, 1999. 98 с. м
- Семенов И. В. Формирование маркетинговой стратегии. М.: ЦМИим, 2002.112 с.
-9. Управление организацией: Учебник. М.: Инфра-М, 2003. 716 с.
- Цацулин А. Цены и ценообразование в системе маркетинга. М., IV? • 448 с.
- Челенков А. П. Маркетинг услуг. М.: ЦМИиМ, 2000. 128 с.
- Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2002. /м .
- Э-словарь, или Словарь терминов по электронным технологиям // PC Week/RE, 6.03.2001, с. 26. . w t
- Assael H. Consumer Behavior and Marketing Action. 5-th ed. boutn-wc Publishing Co., 1995. 750 p. . . ,Acratpd
- Belch G E, Belch M. A. Introduction to Advertising & Promotion. An integrate Marketing Communications Perspective. Irwin, 1993. 836 p.
Литература
- Boone L. E., Kourtz D. L. Contemporary marketing. 10-th ed. 2001. Harcourt College Publishers. 768 p.
- Dann S. W., Barban A. M., Krugman D. M., ReidL. N. Advertising: its role in modern marketing. Dryden Press, 1990. 605 pp.
- Dibb S., Simkin L., Pride W., Ferret O. Marketing. Concepts and Strategies. Houghton Mifflin Company, 1997. 842 pp.
- Donoghue K. Built for Use. Driving Profitability Through the User Experience. McGraw Hill, 2002. 262 pp.
- EngelJ. F., BlackwellR. D., MiniardP. W. Consumer Behavior. 8-th edition. The Dryden Press, 1995. 951 pp.
- Ettenberg E. The Next Economy. Will you know where your customers are? McGraw Hill, 2002. 220 pp.
- Harrel G. Marketing: Connecting with Customers. 2-nd ed. Prentice Hall College Div. 2001.592 pp.
- Hawkins D. I., Best R. J., Coney K. A. Consumer Behavior: Implications for Marketing Strategy. 6-th ed. IRWIN, 1995. 649 pp.
- Kotler N., Kotler P. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. 9-th ed. Prentice Hall, 1999. 837 pp.
- Kotler P., Armstrong G. Principles of Marketing. 9-th ed. Prentice Hall, 2001. 785 p.
- Lambin J. J. Market-Driven Management: Strategic and Operational Marketing. 2000.
- Mowen J. С Consumer Behavior. 4-th ed. Macmillan Publishing Co., 1995. 862 p.
- Olivers. Public Relations Strategy. Kogan Page, 2001. 128 pp.
- Pickton D., Broderick A. Integrated Marketing Communications. Pearson Education Limited, 2001. 752 p.
- Pride W. M., Ferrel О. С Marketing. Houghton Mifflin Co., 1995.753 p.
- Randall G. Branding. 2-nd ed. Kogan Page, 2001.184 pp..
- Saunders P. M., Brucker R. W., Brown N. E. Sacrificial Behavior in Relationship Marketing: A New Perspective on Delighting and Retaining Customers // Journal of Customer Service in Marketing & Management, 1999, v. 5., n. 2, p. 55-70.
- Yadin D. The International Dictionary of Marketing. Kogan Page, mi.
- Zikmund W., d'Amico M. Marketing. 5-th ed. West Publishing Company, 1996.784 р.
|