|
Экстранет (extranet) — корпоративная сеть, обеспечивающая коммуникации между компанией и ее отдельными потребителями, поставщиками и бизнес-партнерами за пределами компании, Электронная коммерция (e-commerce, electronic commerce) — комплексная деятельность, ведущаяся посредством телекоммуникационных сетей и включающая: выявление потребителей путем сбора и анализа бизнес-информации, проведение бизнес-трансакций и поддержание онлайновых отношений с потребителями. Электронная коммерция в узком смысле — трансакция, совершаемая через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования товаром/услугой передается от одного лица другому. Электронный бизнес - ведение бизнеса через Интернет или ДРУГИ^ЭЛ^" тронные сети; все формы электронной бизнес-деятельности. Прим; -рами электронного бизнеса являются электронная комм„ер" (e-commerce) или электронная торговля (e-trade), элек^°"НЫ?..цое) салтинг (e-consulting), электронное издательство (e-publisning no h Электронный маркетинг (electronic marketing) - маркетинг, ИСП^У щий электронные средства для разработки, реализации и оценки 446 Краткий терминологический словарь кетинговых решений — компьютерные сети, электронные базы данных, телекоммуникации. Call-центр (Call Center, речевой портал) — центр обработки вызовов или запросов клиентов, поступающих по телефонным каналам. CRM-приложения, e-CRM (Customer Relationship Management) — программные средства управления взаимоотношениями с клиентами. ERP-система (Enterprise Recourse Planning System) — программная система планирования ресурсов предприятия; корпоративная информационная система. Известны системы компаний SAP AG (SAP S/3), Oracle, Ваап. SCM (Supply Chain Management) — программное средство (приложение), система управления цепочками поставок. Автоматизирует управление движением материальных потоков между производителями, поставщиками, транспортными и торговыми структурами. ЛИТЕРАТУРА
— 357 —
|