|
Анализ промежуточного результата, или «аналитическая пауза». Команда определяет, чего она достигла, выясняет, что удалось, а что нет, исследует возможные причины, неудач, для того, чтобы в дальнейшем не повторять своих ошибок. Оборона может быть связана с возможностью «нападения» конкурентов. Например, разработанная вашей командой рецептура продукта попала в руки конкурирующей фирмы. Успешная оборона сочетает в себе три процесса: активная и продолжительная работа команды в режиме экономии ресурсов; сбор информации о конкурентах и сложившейся ситуации конфликта в целом; поиск нестандартных решений, эффективных приемов для контратак. Удачным примером такой контратаки в условиях засилья импортной продукции на российском рынке стал рекламный слоган: «Покупайте российское!», на белорусском – «Купляйце беларускае!» («Покупайте белорусское!» – перевод И. А), на украинском – «Купуйте украiнське. Нацiональний украiнський виробник – стабiльне джерело якiсного товару» («Покупайте украинское. Национальный украинский производитель – стабильный источник качественного товара», – перевод И. А). Поражение может стать фактором сплочения команды, если лидер, невзирая на трудности, смело ведет команду за собой и демонстрирует веру в нее: «Вместе мы выстоим перед неудачами», «Мы решали и более сложные проблемы, поэтому, я уверен, мы справимся». Поражение – это своеобразное испытание для команды, позволяющее выявить ее уязвимые места. Задача команды в данной ситуации – выстоять и извлечь пользу из полученного отрицательного опыта. Возможность обороны и поражения обязательно нужно учитывать при подготовке к активным действиям. Победа, или достижение поставленной цели также требует анализа ее причин. Нужно задать себе вопросы: «Благодаря чему мы победили? Что зависело от усилий команды, а что явилось результатом везения и удачи?» Если значительная доля успеха обусловлена деятельностью команды, это означает, что она выбрала успешные технологии работы и стратегии общения с клиентами, партнерами и конкурентами. Когда команда достигает поставленных целей, она входит в зону поиска новых целей, ресурсов и сфер приложения сил. Если их найти не удается, команда теряет энергию и энтузиазм и начинает распадаться ( этап распада ). Для того чтобы перевести команду на этап нового роста , необходимо снова переосмыслить цели и ценности команды, затем поставить перед ее членами новые цели (сначала они могут быть достаточно простыми и реально достижимыми в ближайшем будущем). Дать толчок к новым идеям и действиям может новая информация: от руководства – о планах организации, о сильных конкурентах; от других профессионалов в ходе курса повышения квалификации – о новых технологиях деятельности. Можно изменить состав команды, включая смену лидера. — 103 —
|