Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

Оценка эффективности менеджмента заключается в анализе работы менеджера и управленческого аппарата. В результате данной оценки определяется результативность управленческих структур, их эффективность, качество выполняемой работы, развитость партнерских отношений, социально-психологический климат, имидж и деловая культура организации.

Особое внимание при оценке деятельности менеджера следует уделить внутренней атмосфере организации и качеству внешних связей, т. к. затраты на их организацию нельзя определить в денежном выражении и в большей степени они зависят от личности руководителя.

Помимо этого, значимость внешних связей определяется необходимостью реализации продукции или услуг, выявлением конечных результатов деятельности и оценкой отдельных ее видов. Результаты работы менеджера, как и результаты деятельности организации, оцениваются не только с точки зрения их прибыльности, но и безопасности для окружающей среды и человека.

Оценка деятельности менеджера может производиться его вышестоящим начальством, экспертной комиссией, независимыми оценочными центрами, коллегами и подчиненными. Оценка работы менеджера может осуществляться с помощью тестов, деловых игр, собеседования и анализа выполненной работы. Источники, используемые для оценки работы, так же разнообразны и включают в себя статистические и фактические материалы, отчеты, приказы, экспертные оценки и прогнозы. Обработка данной информации может производиться с помощью моделирования и информационных технологий и техники.

Для того чтобы не снижалось качество деятельности менеджера, анализ и аттестацию его работы следует проводить регулярно. По результатам аттестации разрабатываются рекомендации по повышению эффективности работы менеджера и дальнейшему формированию его карьеры. Данная деятельность особенно важна для российских предприятий в современных условиях как главная предпосылка развития экономики и общества.

20. Методологические основы оценки менеджмента

В связи с постоянно возрастающей скоростью жизни и глубокими переменами во всех ее областях, а значит, и экономики, как в нашей стране, так и во всем мире обостряется проблема эффективности менеджмента. В результате повышаются требования к гибкости, маневренности и предприимчивости управленческой деятельности. В связи с этим возрастает научное и практическое значение критерия эффективности в процессе принятия руководителем решений.

Беспрестанно возрастающий объем знаний ведет к обособлению менеджмента из общих функций работы организации и возникновению «управленческой услуги», которая концентрирует свое внимание на решении конкретной управленческой проблемы с полным технико-экономическим обоснованием. Кроме разделения труда, высокая скорость увеличения знаний приводит к большим затратам на совершенствование и перестройку систем управления экономикой. При этом следует учитывать большую скорость морального износа как оборудования, так и методов работы. В результате возрастает значение методов, оценивающих альтернативные варианты развития систем менеджмента. Данные варианты анализируются с точки зрения эффективности менеджмента.