Стратегический инновационный менеджмент

Каждая из фирм, входящих в концерн, имеет в составе службы информации две группы:

– систему стратегической и перспективной информации ССПИ (каналы “Текст” и “Консультант”);

– систему тактической и оперативной информации СТОИ (каналы “Фирма”, “Беседа”).

В таблице 15.2 показан вклад этих систем в создание баз данных.

Таблица 15.2

Вклад ССПИ и СТОИ фирмы "Samsung" в базы данных (в %)

Обычно ССПИ подчинена генеральному офису фирмы. Туда поступают все данные, собранные СТОИ, каждой функциональной службой или отделениями (СЗХ) фирмы. В сильно диверсифицированных фирмах применяется децентрализованная система информации, когда имеются несколько ССПИ и головная служба в генеральной дирекции.

В фирме “Samsung” в группе ССПИ занято 15 человек. Задачи группы:

– комплексное наблюдение за экономической ситуацией в Южной Корее и на основных зарубежных рынках;

– наблюдение за южно-корейским экспортом;

– анализ политического риска по различным странам;

– сбор политической и военной информации по основным рынкам;

– наблюдение за деятельностью конкурентов;

– проведение исследований по специальным запросам руководства;

– распространение информации по всем заинтересованным руководителям и специалистам.

Группа еженедельно издает информационный бюллетень (“Факты и ин­формация”), а два раза в месяц – бюллетень по экономическим и политическим вопросам и бюллетень по обзору прессы и новинок специальной литературы. Кроме того, ежемесячно издается сборник “Экономические показатели”, кото­рый содержит ключевые статистические и экономические показатели по 90 странам. Этот сборник издается карманным форматом, чтобы все руководящие работники и специалисты могли его иметь постоянно при себе. Группа издает два раза в год обзор состояния основных рынков сбыта фирмы.

Группа СТОИ занимается исключительно текущими задачами. Свое "информационное сырье" она получает от многочисленных представительств. Это в первую очередь информация о рынках и конкурентах. Всего в группе 17 человек, которые распределены по географическим зонам. Зарубежные представительства числом более 5 человек обязаны ежедневно представлять отчет DI (Daily Information – ежедневная информация). Неписаное правило – каждый работник должен давать руководителю не менее одного информационного сообщения. На основании этих сообщений группа ежедневно составляет сводку наиболее важных событий. Кроме того, делается сводный аналитический отчет, который размножается в ограниченном контролируемом числе экземпляров для высших руководителей и подлежит уничтожению после прочтения.