|
В‑третьих, в команде должны цениться разногласия. Члены команды должны поощрять и уважать разногласия. Различие точек зрения – основа творческих решений в работе. В‑четвертых, люди должны рассматривать команду как целое. Понимая, что команда – это живая система, а не скопление отдельных людей, члены команды начинают думать о себе «мы», а не «вы» и «я». Наконец, члены команды должны стать участвующими наблюдателями. Чтобы продуктивно работать в составе команды, ее члены должны развить в себе умение принимать участие в работе и в то же время наблюдать за работой. Это немного похоже на то, как мы сидим в кино и в то же время смотрим кино; такая практика крайне важна для того, чтобы сформировать у членов команды общий взгляд на работу. Как мы уже сказали, руководство командой гораздо сложнее, чем руководство отдельными людьми. И все же менеджеры, как правило, тратят больше времени, готовясь к встрече с одним из своих подчиненных, чем к встрече с командой. Часто люди просто не понимают: управление высокоэффективной командой требует значительных усилий. Командные знания и навыки Работа в команде требует от руководителей, чтобы они приобрели новые знания и навыки, которых у них, возможно, не было раньше. Тем не менее если они надеются создать высокоэффективные команды, им следует научиться этому. Как и при индивидуальной работе с людьми, руководители команд много выиграли бы, если бы их люди знали то, что знают их руководители. Членам команды нужно усвоить те же крайне важные знания и умения, какими обладает их руководитель. Для некоторых людей такая позиция кажется революционной: когда они становятся частью команды, то думают, что им укажут, что делать. Знания и умения, требующиеся всем членам команды, включают способность наблюдать и понимать, что происходит в команде в каждый конкретный момент, а также способность совершать действия, которые помогут команде расти и развиваться. Для этого необходимо знать как содержание (что происходит на собрании), так и процесс (как это происходит). Когда вы расспрашиваете большинство руководителей команд после собрания, как оно прошло, они обычно говорят только о количестве пунктов повестки дня, которые они рассмотрели, и о решениях, которые они приняли. Они сосредоточены только на содержании. Очень редко они говорят и еще реже думают о том, как реагировала команда. Они не понимают, как протекает процесс собрания. Как мы отметили выше, руководителям команд следует направиться в коридоры и комнаты отдыха предприятия, чтобы понять точку зрения работников на собрание и степень их заинтересованности в реализации принятых решений. Вы окажетесь перед дилеммой, которая встает перед многими руководителями команд. Если у вас нет способности наблюдать и понимать, что происходит в команде в каждый конкретный момент, то как же вы узнаете, как можно помочь членам команды расти и развиваться? — 124 —
|