— явная симпатия (склонность к принятию чего-либо); — безразличие (с легким смещением в ту или иную сторону); — отрицание (неприятие). Всякая попытка грубо навязать желаемое мнение приведет лишь к отрицательному результату, ибо человек всегда сопротивляется ограничению свободы выбора. Для изменения отношения индивида к чему-либо, нужно переориентировать его настрой. Следует учитывать, что: — в поединке разума и установки чаще побеждает установка; — в ходе перемены установок человеку надо показать направленность и содержание необходимых изменений; все это должно быть им воспринято и понято; — изменения произойдут тем успешнее, чем созвучнее они потребностям и мотивациям объекта; — проще всего перестраиваются установки, которые не имеют принципиального (жизненно важного) значения для человека; — в случае полностью негативной установки, переориентация ее обычно требует специальных усложненных методов перепрограммирования психики (т.е. "промывания мозгов"...) персоны. В зависимости от условий ситуации и конкретных особенностей объекта, его можно попытаться убедить прямо (в ходе беседы) либо косвенно (через инспирированные акции), действуя при этом: — акцентированно-логично; — императивно (категорично); — эксцитативно (растравливанием эмоций); — альтернативно (сведением проблемы к выбору "или-или"). Всякое воздействие содержит в себе элементы и внушения, и убеждения, но в разных пропорциях. Проще убеждать тех, кто имеет: — яркое живое воображение; — ориентацию скорее на других, чем на себя; — несколько заниженную самооценку (робкие и слабо доверяющие своему собственному мнению субъекты). Трудно поддаются убеждению лица с: — явной враждебностью по отношению к другим (проявляемое сопротивление, кстати, часто может возникать как следствие желания доминировать над окружающими...); — сильным духом критицизма; — готовностью к переиначиванию своих взглядов (проще говоря, стремлением всегда иметь еще одну позицию про запас...). Перед проведением активной акции следует добротно подготовить человека рядом подводящих предварительных бесед, с тем чтобы последующее акцентированное воздействие не явилось для него неприятной неожиданностью. При планировании эпизода убеждения надо: — тщательно выбрать место, окружение и момент для контакта; — рассчитать, как приступить к беседе, как снять начальное напряжение, как вызвать некоторый интерес; — хорошо продумать, как направить разговор в желаемое русло; — отработать всю свою аргументацию сообразно с психологией, мотивами и устремлениями объекта; — 87 —
|