|
5 — организовать обмен мнениями (желающим или по кругу); 6 — активизировать пассивных (обратиться к молчащему с вопросом, с просьбой помочь); 1. 99 7 — собрать максимум предложений по решению обсуждаемой проблемы (свои предложения высказать после того, как выслушаны мнения всех участников); 8 — не допускать отклонений от темы (тактично останавливать, напоминать о целях дискуссии); 9 — уточнять неясные положения, пресекать оценочные суждения о личности участников; 10 — помогать группе прийти к согласованному мнению; 11 — в конце — четкое подведение итогов, формулировка выводов, спектра решений, сопоставление целей дискуссии с полученными результатами; следует подчеркнуть вклад каждого в общий итог, похвалить, поблагодарить участников. При публичном выступлении могут возникать типичные затруднения: 1 — нелогичность (непоследовательность в изложении сути, нечеткая аргументированность излагаемого материала, отсутствие ясности и четкости в достижении поставленных целей); 2 — проблема самовыражения (недостаточная эмоциональность, зажатость, монотонность выступления, несоответствие внутреннего состояния и внешних признаков); 3 — эгоцентризм (не учитывается плюрализм мнений; неспособность понять иное, чужое мнение); 4 — некомпетентность (недостаток информации, некомпетентность в конкретных вопросах); 5 — проблема контакта (трудности контакта с аудиторией, не удается расположить слушателей убеждением и т. п.); 6 — проблема самоконтроля (трудно преодолеть волнение, неумение вести себя и т. п.); 7 — проблема выхода из контакта (сумбурность и незавершенность выступления, плохое окончание и неудачный выход из разговора). Рекомендация человеку, публично защищающему свое мнение, — лично вести дискуссию в том случае, если вы заранее продумаете возможные вопросы оппонентов и постараетесь предвидеть сложные ситуации, которые могут возникнуть и смутить вас. Сложные ситуации возникают, когда докладчику адресуются: 1) наивные вопросы и критика авторитетных людей, не являющихся специалистами в обсуждаемой проблеме (сложность в том, что, опровергая такую критику 4* 100 с помощью азбучных истин, ставишь в неудобное положение маститых оппонентов, которые болезненно реагируют на это); — 74 —
|