Психология делового общения

Страница: 1 ... 5859606162636465666768 ... 106

У мужчин и женщин есть свои психологические комплексы, которые сильно влияют на их отношение к работе и их взаимоотношения в процессе работы.

Итак, мужчина и женщина в деловых отношениях не могут не демонстрировать особенности и различия когнитивных, эмоциональных и волевых реакций и поведенческих стилей. Мужчины стремятся к независимости, а женщины заботятся о взаимозависимости, поэтому наличие в любой группе мужчин и женщин является позитивным фактором. Эффективность деятельности мужчин и женщин зависит от того, насколько они сами и окружающие условия способствуют не «равенству полов», а «равенству в различии». Деловой женщине приходится учитывать значимость правил, предписаний, инструкций для мужчин и использовать свое знание для обходных маневров. А мужчине необходимо принимать в расчет женскую обидчивость и эмоциональную память. Современные технологии общения дают возможность разным людям не изменяться, а приспосабливаясь к друг другу, делать свою жизнь комфортной.

Психологическое присоединение к партнеру имеет следующие формы:

1) ведение;

2) якорь;

3) переход;

4) трюизм;

5) переформирование;

6) выбор без выбора;

7) право выбора;

8) вопросы – ярлыки.

Ведение .

"Ведение" – это описание той реакции, которую вы хотите вызвать у вашего партн?ра переключением его внимания с внешней реальности на внутреннюю. "Ведение" представляет собой такой способ взаимодействия, при котором ваш оппонент, не осознавая того, склонен принимать вашу сторону без какой-либо критики или сопротивления.

Когда вы проверяете, насколько эффективным оказывается ваше присоединение (и при этом убеждаетесь, что оно эффективно), то уже, по сути, "вед?те" своего партн?ра.

Постарайтесь удерживать это ведение, фиксируя его готовность менять сво? поведение в зависимости от вашего. И здесь осознайте важное правило:

"Если ваш партн?р неосознанно имитирует ("отражает") ваши позы, жесты, особенности речи, то тем самым он бессознательно подч?ркивает сво? согласие с вашим поведением. А соглашаясь с ним, он согласится и с вашими мыслями, словами, предложениями и установками".

Именно в этот момент постарайтесь осуществить свои намерения, которые могут быть связаны с тем человеком, в котором вы заинтересованы.

Якоря .

Человек занимается своими повседневными делами, он включен в процесс той или иной деятельности, но вдруг совершенно неожиданно для себя начинает испытывать наплыв приятных переживаний, недоумевая по поводу их появления. Чуть позже он осозна?т, что рядом звучит музыка, которую он слышал когда-то, быть может, несколько лет назад. Память возвращает его в ту ситуацию, когда он чувствовал себя счастливым, безмятежным, благополучным. И именно в этот момент он слышал эту мелодию. Прошло время. Его чувства забылись, но в настоящий момент он непроизвольно извл?к их из своей памяти и вновь пережил. Сработал механизм, который называется "якорем".

— 63 —
Страница: 1 ... 5859606162636465666768 ... 106