|
Публичные выступления оцениваются по следующим критериям: убедительность, проблемность, аргументированность, новизна, доходчивость, логичность, компетентность, учет аудитории, эмоциональность. Готовясь к публичному выступлению, необходимо продумать начало – чем Вы привлечете внимание слушателей, примеры, которыми Вы аргументируете Вашу позицию, заключительные слова, поскольку они, как правило, запоминаются слушателями. Крайне важно правильно рассчитать время выступления. Способы привлечения внимания слушателей в первый момент: Риторический вопрос: ?До каких пор мы будем это терпеть!? Сопоставление точек зрения: ?В объяснении этой проблемы существуют два подхода?. Чтение газетных заголовков: ?Посмотрите сегодняшние ?Ведомости?…?. Драматургия: ?Представляете, иду я вечером…? Внесение элемента неформальности: ?Мой муж обычно говорит…? Цитата известного ученого или писателя: ?Академик Ландау писал…?. ?Прямое включение?: ?А вот Вы что об этом думаете?? Исторический эпизод: ?Однажды Наполеон…?. Эти формы могут быть использованы в начале или в конце выступления для придания большей убедительности Вашей речи. Их ценность в том, что при внешней неожиданности подобные ?экспромты? могут быть продуманы и работать на общую задачу выступления. Примеры: нельзя обходиться без примеров, нельзя объяснять слишком многое на одном примере, нельзя использовать один пример несколько раз. Наглядность – люди запоминают 70 процентов того, что видят и слышат одновременно. Кроме того, любые схемы, диаграммы, таблицы сокращают время выступления и убеждают аудитории в Вашей компетентности. Апелляция к чувствам – говорят: если хочешь, чтобы слушатель заплакал – заплачь сам. Эмоциональность оратора завораживает аудиторию, поэтому, если эмоции не чужды Вам, не бойтесь их демонстрировать. Важно в деловом общении провести качественную самопрезентацию. Гиперссылка 2.3.14 Телефонный разговор. В современной деловой культуре общения особое внимание уделяют телефонному разговору. Телефонный разговор – это контактное по времени, но дистантное в пространстве и опосредованное специальными техническими средствами общение собеседников. Соответственно отсутствие визуального контакта увеличивает нагрузку на устно-речевые средства взаимодействия партнеров по общению. Особенности телефонной коммуникации. У телефона есть ряд преимуществ, которых лишены другие средства коммуникации. Главные из них: скорость передачи информации (выигрыш во времени); немедленное установление связи с абонентом, находящимся на любом расстоянии; непосредственный обмен информацией в форме диалога и возможность достичь договоренности, не дожидаясь встречи; конфиденциальность контакта; сокращение бумагооборота; экономия средств на организацию контактов других видов. — 53 —
|