Психология конфликтного поведения

Считается, что для разработки практических мер по урегулирова­нию конфликтных ситуаций психологам в первую очередь важно диаг­ностировать типологические психологические особенности поведения индивидов и групп, которые вызывают явную конфликтность. Среди них прежде всего называют завышенный уровень притязаний и само­оценки, недисциплинированность, высокую доминантность, сверхвы­сокую чувствительность к замечаниям в свой адрес, потребность в по­чтении и сочувствии со стороны окружающих, обидчивость и т. д. Эти характеристики свойственны многим людям, не исключая, а точнее, включая иммигрантов.

По такому основанию, как психологические качества личности, вы­деляют два полярных типа.

Агрессивная личность — личность эмоционально неустойчивая, беспокойная, стремящаяся компенсировать эти черты демонстратив­ной решительностью, тягой к риску. Личностям такого типа свойствен­но неумение учитывать все нюансы ситуации, принимать во внимание точку зрения окружающих; стиль их общения обычно отличается гру­бостью, бесцеремонностью; они преисполнены чувством собственной значимости, амбициозны, безмерно честолюбивы. Легкость возникно­вения агрессивных реакций в какой-то степени обусловливает непред­сказуемость их поведения. Такой тип личности встречается как среди резидентов, так и среди мигрантов.

Жертва конфликта. Очень часто последствием конфликта у миг­рантов выступает травматический опыт. Особенно остро он проявля­ется у беженцев, которые ощущают непонимание со стороны других людей. У них нарушено чувство времени, они делят жизнь на два четко осознаваемых периода — до отъезда и после переезда. Последний пе­риод ощущается как самый тяжелый. У них нет достаточно слов, чтобы описать свои трудности и переживания.

Личность такого типа может провоцировать возникновение напря­женности в отношениях между людьми, то есть обладает таким комп­лексом психологических качеств, которые порождают у окружающих агрессивное к ним отношение.

Помимо этой наиболее простой типологии существует несколько промежуточных, в частности на основании модели поведения. При этом в обобщенном виде выделяют три базовых психологических типа участ­ников конфликта.

Деструктивный тип — психологический тип субъекта, склонно­го к конфликту и углублению его вплоть до физического уничтожения или полного подавления другого, кажущегося ему противником. В тол­пе он, как правило, инициатор беспорядков и разрушительных действий.