|
Социальный работник имеет дело не только с травмированной, потерявшей жизненные ориентиры, беспомощной личностью. Он имеет дело с ожиданием помощи, в котором воплощена последняя надежда, вера в человека, готового оказать эту помощь. Разрушение безответственным неисполнением или невыполненными обещаниями этой надежды, ожидания, наносит людям еще более сильный удар. Для избежания этого необходимо, чтобы социальный работник осознавал свои функции и степень ответственности, как человеческой, так и профессиональной. Определяются направления повышения квалификации социального работника: повышение его социальной, общественной и психологической компетентности, профилактическая психологическая помощь, охрана психического здоровья. Психическое здоровье социального работника — важнейшее условие эффективности его деятельности. Характер нервного напряжения, неадекватных межличностных отношений, психосоматическая усталость — все это приводит к эмоциональному истощению и возникновению синдрома «эмоционального сгорания». По оценкам зарубежных психологов, данный 154 Г П. Фалиппоеа феномен приводит к таким негативным результатам, как повышение уровня тревожности, проявление фрустрационных эмоций, негативное самовосприятие в профессиональном плане, недостаток чувства профессионального мастерства. , Администрация социальных учреждений должна смягчать развитие уровня «сгорания», обеспечивая работникам возможность профессиональной релаксации, служебного роста, повЫт шение мотивации работников, материальных вознаграждений и морального стимулирования труда. Для этого необходимо: проводить периодический анализ уровня взаимоотношений, сотрудников, обеспечивать здоровый психологический климат в коллективе, обучать персонал основам психологической релаксации, умению эмоционального самоконтроля. Важно формировать и способствовать усвоению норм профессиональной этики, поведения и общения с клиентами, создания благоприятной психосоциальной среды. — 292 —
|