|
Факторы, инициирующие возникновение синдрома эмоционального выгорания. Существующие подходы к изучению выгорания не позволяют выделить единую систему психологических детерминант этого феномена. Так, приверженцы интерперсонального подхода основной причиной эмоционального выгорания считают межличностные взаимоотношения специалиста с субъектами профессиональной деятельности. Представители организационного подхода в качестве причин выгорания выделяют факторы рабочей среды (особенности организационной структуры, режим деятельности, характер руководства и т.д.), а представители индивидуального подхода – особенности мотивационной и эмоциональной сфер личности [цит. по 42]. После того как феномен стал общепризнанным, закономерно возник вопрос о факторах, способствующих развитию или, наоборот, тормозящих его. Традиционно они группировались в два больших блока: особенности профессиональной деятельности и индивидуальные характеристики самих профессионалов. Чаще эти факторы называют внешними и внутренними или личностными и организационными. Некоторые авторы выделяют и третью группу факторов, рассматривая содержательные аспекты деятельности как самостоятельные. Так, Форманюк Т.В. (1994) выделяет личностные, ролевые и организационные факторы, такие же факторы выделяют К.Маслач (1982), А.Пайнс, Е.Аронсон (1983) и П.Торнтон (1992). Е.С.Старченкова (2002г.) выделяет личностные, ситуативные факторы и фактор профессиональных требований. В.В.Бойко (1996г.) выделяет ряд внешних и внутренних факторов-предпосылок, провоцирующих эмоциональное выгорание [44,79]: 1) группа организационных (внешних) факторов, куда включаются условия материальной среды, содержание работы и социально-психологические условия деятельности, является наиболее представительной в области исследований выгорания. Не случайно в некоторых работах подчеркивается доминирующая роль этих факторов в возникновении выгорания. Сюда относятся: - хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность, такая деятельность связана с интенсивным общением, с целенаправленным восприятием партнеров и воздействием на них. Педагогу приходится постоянно подкреплять эмоциями разные аспекты общения с детьми, активно ставить и решать проблемы, внимательно воспринимать, усиленно запоминать и быстро интерпретировать визуальную, звуковую и письменную информацию, быстро взвешивать альтернативы и принимать решения; - дестабилизирующая организация деятельности, основные ее признаки общеизвестны – нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней «бюрократического шума» – мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность, например, количество учащихся в классе; — 85 —
|