|
У каждого человека, особенно если он руководитель, должна быть память на людей, особенно на хороших людей. Современники Я. М. Свердлова, перечисляя качества, делавшие его ярчайшим организатором, указывают: «Каждого человека, который хоть раз у него побывал, Яков Михайлович запоминал навсегда, запоминал всего — с его характером, способностями, биографией, сильными и слабыми сторонами. Как-то на прием пришел чуть сгорбленный человек с сильной проседью в густых темных волосах. Яков Михайлович в эту минуту разговаривал по телефону. Положив трубку, он сказал: «Ну, слушаю тебя, Богдан!» Посетитель с недоумением посмотрел на Свердлова: «Откуда вы меня знаете?» — Потом, вглядевшись, вскрикнул: «Товарищ Андрей! Ты?» Оказалось, что он когда-то работал с Яковом Михайловичем на Урале, знал его под партийным именем Андрей и даже не подозревал, что этот Андрей и есть Свердлов. А Яков Михайлович знал и помнил о Богдане все — и где тот за эти годы работал, и где сел, и каким этапом шел, и где работает сейчас»5. Важнейшим познавательным процессом, обслуживающим общение, является мышление. В данном случае речь идет о способности каждого из нас анализировать поступки человека, видеть за ними мотивы, которые руководят им, определять его поведение в различных ситуациях. Очевидно, при таком проникновении во внутренний мир других людей большое значение имеет интуиция — постижение особенностей, характеризующих личность другого человека, путем непосредственного их усмотрения, без обоснования с помощью доказательств. Осмысление данных восприятия осуществляется у познающего другого человека — субъекта — в этих случаях путем мгновенного обобщения в виде мысленного замыкания непосредственно от исходных данных к результату; у него происходит быстрая мобилизация прошлого опыта на постижение сути какого-либо поступка, факта поведения или всей личности другого человека. Опытный глаз мудрого педагога без рассуждений, по внешним признакам схватывает характер переживаемого состояния учеником, причастность или непричастность его к какому-то событию, которое произошло в классе. Опытный руководитель по небольшому числу фактов поведения другого человека мгновенно решает, к какому типу личности относится этот человек, а потом уже обосновывает правильность своего «чутья». Что такое интуиция в общении, ярко показывает в своих воспоминаниях генерал юстиции П. А. Доленко, наблюдавший ее у знаменитого нашего флотоводца — адмирала И. С. Исакова. Шла война. Трибунал за грубое дисциплинарное нарушение должен был судить юношу-матроса. Его поступок в той конкретной ситуации заслуживал самого строгого наказания. Однако матрос написал рапорт адмиралу с просьбой пощадить его. — 71 —
|