|
Бессовестный халтурщик и рвач – низкое качество работы из-за необходимости хитрить и изворачиваться ради денег. Ненадежен. Может хорошо работать только под сильным внешним контролем. Уважающий себя профессионал – работник, уважающий себя и ожидающий за свой квалифицированный труд достойную оплату. Как сделать так, чтобы перевести работника в этот квадрант? В 1959 г. американский психолог Фердинанд Герцберг, работавший в рамках этой теории вместе со своими сотрудниками, выпустили книгу под названием «Мотивация через работу», в которой все факторы трудового процесса разделили на две большие группы– гигиенические и мотивационные. Разработанная теория получила название «Теория мотивационной гигиены. Ее общий смысл заключается в том, что нормально организованный труд способствует росту психического здоровья человека и ведет к расцвету его личности. В гигиенические факторы вошли те, которые связаны с созданием благоприятной окружающей обстановки, ощущением безопасности и материальным вознаграждением работника. Более конкретно это проявляется в таких вещах, как создание удобного и чистого рабочего места, отсутствие шума, оплаченное питание, предоставление рабочей одежды, медицинское обслуживание и страхование от несчастных случаев, низкопроцентные кредиты, дополнительные отпуска и премии, хорошие отношения с коллегами и с начальниками. Все эти факторы имеют большое значение для работающего человека, но взятые сами по себе, они, тем не менее, неспособны принести работающему человеку чувство удовлетворенности от труда. Они создают лишь благоприятный или неблагоприятный фон для проявления, внутренней удовлетворенности. Собственно мотивационные факторы связаны с содержательной стороной трудового процесса. Сюда входят возможности личного развития и профессионального роста, чувство причастности, интерес и вызов. М. Вудкок и Д. Фрэнсис, развившие теорию Ф. Герцберга, считают, что эти факторы являются главными мотиваторами, которые в конкретном виде преломляются через возможность в процессе труда экспериментировать, приобретать новый опыт, принимать на себя ответственность, участвовать в выработке совместных решений, участвовать в создании интересных проектов, располагать информацией о результатах своего труда. Графически модель Ф. Герцберга выглядит следующим образом (рис. 13.2). Мотивационные факторы – возможности принятия ответственности, эксперимента, обучения, участия в совместном принятии решений, интересных проектах. Гигиенические факторы – чистота и удобства рабочего места, зарплата, выходные, медобслуживание, жилье, страхование от безработицы и несчастного случая, стиль руководства, отношения с окружающими, участие в прибылях, возмещение затрат на образование — 111 —
|