|
DVCS, использующая электронную почту и другие средства телекоммуникации, позволяет создать обстановку личной встречи и воспроизвести присущую ей динамику. Камеры, установленные на компьютерных мониторах, делают возможным визуальный контакт членов команды друг с другом и вербальный обмен информацией между ними, подкрепленный и оживленный мимикой и жестами, за которыми могут наблюдать все члены команды. А это значит, что слова и мнения членов команды получают необходимое "подкрепление". Хотя виртуальные рабочие группы еще недостаточно изучены, судя по всему, можно говорить о том, что они предоставляют своим членам достаточно шансов для испытания собственных возможностей, и могут способствовать увеличению производительности труда, удовлетворенности работой и вовлеченности в нее, а также приверженности организации или команде (Cascio, 2000). Члены групп должны работать над своими собственными проектами и оценивать результативность собственного труда. Менеджеры должны обеспечивать их средствами связи и "держать их на крючке". Присутствие на видеоконференциях должно быть обязательным для всех членов команды, чтобы у каждого была возможность высказать свое мнение. Планирование и внедрение организационных изменений Программы участия персонала в управлении, о которых было рассказано выше, требуют кардинального изменения организационного стиля. Однако нам известно, что природа бюрократического стиля такова, что сопротивляется переменам. Намечающиеся структурные организационные перемены нередко наталкиваются на враждебность, сопровождаются падением уровня производства, забастовками или увеличением абсентизма и текучести кадров. Что бы ни планировалось изменить - оборудование, рабочее расписание, процедуры, численность канцелярских работников или распределение персонала по рабочим местам - поначалу все встречается в штыки. Некоторые организации способны к изменениям при поддержке персонала и менеджеров и при сотрудничестве с ними. Негативно или позитивно будет воспринята перемена - зависит в первую очередь от того, как она предложена и как проводится в жизнь. Если перемена навязывается персоналу сверху в автократической манере и если не дается никаких объяснений или если персонал лишают возможности участвовать в ее обсуждении и внедрении, весьма вероятна негативная реакция. Но если менеджеры берут на себя труд объяснить персоналу характер предполагаемого новшества, причины, по которым его целесообразно ввести, и выгоды, которые оно сулит рабочим и менеджерам, персонал, скорее всего, отреагирует позитивно и примет его. — 318 —
|