Общая психология

Страница: 1 ... 224225226227228229230231232233234 ... 236

Межличностный конфликт имеет не только отрицательное, но и положительное значение в процессе общения между людь­ми. Отрицательную роль играет, так называемый, тупиковый конфликт, в основе которого лежат непримиримые противоре­чия, возникшие между личностями в результате оскорбительных действий одного из партнеров по общению. Примером этому яв­ляется конфликт между Ленским и Онегиным. Инициатором кон­фликта был Ленский, который усмотрел в действиях Онегина злой умысел, направленный против него и близких ему лю­дей. Поэтому никакие доводы Онегина и окружающих людей не могли убедить его в обратном.

Положительную роль играет конфликт в связи с тем, что он является сигналом неблагополучия в межличностных отношени­ях, которые следует изменить разрешая конфликтную ситуацию в интересах всех людей, вовлеченных в него. Кроме того, ситуативный конфликт играет роль стимулятора развития процесса общения. Он вно­сит оживление в процесс общения, который приобретает дискуссион­ный характер, и в связи с этим может продолжаться длительное вре­мя, вовлекая многих людей.

Возникшие в процессе общения межличностные конфликты могут в определенной степени регулироваться, управляться и сво­евременно разрешаться. Существует много способов регуляции и разрешения конфликтов между субъектами. Трудность в регу­лировании и разрешении конфликтов заключается в том, что они связаны с повышенным эмоциональным состоянием субъектов, которые часто не в состоянии ими управлять. Каждому из конф-

301


его не понимают, что его правота очевидна и что его оппонент не со­глашается с ним из чувства враждебности и недоброжелательства к нему. Такое взаимное предубеждение не только не разрешит конфликт, но еще больше усугубит его.

Возможность разрешения межличностного конфликта заключа­ется в том, что каждый из оппонентов должен отделить эмоции от сво­его “Я” и обратить внимание на внешние и внутренние причины, выз­вавшие конфликт. Но это будет возможно только в том случае, если субъект может критически подойти к своей личности и в дальнейшем сознательно осуществлять самоконтроль и регуляцию своего поведе­ния. Для того, чтобы прийти к согласию оппоненты должны настроить себя не на конфронтацию, а на сотрудничество. Только в этом случае они могут прийти к взаимопониманию и устранить разногласия.

Но это не всегда сразу удается. Иногда проходит достаточно много времени пока противники не успокоятся и не поймут, что нужно пойти навстречу друг другу, проявить готовность к пониманию своего оппоне­нта и продемонстрировать ее. Необходимо помнить, что человек сам создает те правила, которым следуют другие, осуществляя поведение по отношению к нему. Если конфликтующие субъекты сами не могут прийти к взаимопониманию и согласию, то в этом им может помочь посредник, человек, который пользуется их доверием и уважением. Он может дать объективную оценку поведения противников, настроить их на примирение и убедить их в необходимости прийти к согласию. Толь­ко в результате достижения согласия можно считать, что возникшие разногласия устранены, а межличностный конфликт исчерпан.

— 229 —
Страница: 1 ... 224225226227228229230231232233234 ... 236