Основы инженерной психологии

Отрицательное влияние взаимодействия заключа­ется в выполнении оператором дополнительной рабо­ты, связанной с контролем действий других операто­ров, проверкой получаемых от них данных, ответами на запросы, исправлением их ошибок и т. д. Для учета этого во входящий поток вводится дополнительный поток требований, обусловленный взаимодействием.

При рассмотрении динамики работоспособности оператора учитывается влияние «вхождения» в работу (врабатываемости) и утомления. Для учета этих явле­ний основные характеристики деятельности операто­ра задаются в функции времени его работы за пультом управления. Эта функция графически изображена на рис. 4.9.

Для учета возможности совершения оператором ошибочных действий и их исправления требуется ре­шение нескольких задач: моделирование события «возникновение ошибки», решение вопроса о судьбе сообщения, при обслуживании которого было допуще­но ошибочное действие; учет последействия потока ошибок.

Моделирование ошибок заключается в следующем. В результате экспериментальных исследований опре­деляется вероятность совершения ошибки ?ош, после чего по жребию выбирается соответствующий резуль­тат для получения события «возникновение ошибки при обслуживании данного сообщения». Это имеет место при выполнении условия

(9.3)

где— число, равномерно распределенное в интер­вале [0, 1], вырабатываемое ЭВМ.

В процессе решения вопроса о судьбе требования, при обслуживании которого совершено ошибочное действие, обычно принимается следующий вариант: при совершении ошибки обслуживание прекращается и возобновляется только после ее исправления.

Последействие потока ошибок определяет взаим­ную зависимость вероятностных характеристик пото­ка для двух непересекающихся между собой интерва­лов времени. С целью введения последействия ?ош задается как функция длины очереди. При этом после­действие проявляется в том, что совершение ошибки и необходимость ее исправления приводят к увеличению длины очереди, а следовательно, и к увеличению веро­ятности ошибки при обслуживании последующих тре­бований. Проведенные исследования показывают, что зависимость ?ош = f (k) носит линейный характер.

Для моделирования на ЭВМ необходимо преобра­зовать построенную модель исследуемого процесса (процесса функционирования оператора) в специаль­ный моделирующий алгоритм, в соответствии с кото­рым в машине вырабатывается информация, описыва­ющая элементарные явления исследуемого процесса с учетом их связей и взаимных влияний. Укрупненная структурная схема алгоритма приведена на рис. 9.2.