|
• участники обладают соответствующим набором знаний и умений, чтобы успешно выполнить данную задачу; • в группе должно быть достаточное количество участников, чтобы выполнить задачу. Группа с бо льшим, чем надо количеством участников, тратит время на координацию вместо того, чтобы выполнять задания. К тому же по мере роста группы участники могут терять интерес к работе и перестать прилагать усилия; • состав группы должен быть достаточно стабильным, чтобы поддерживать усилия и в то же время изменяться, чтобы обеспечить генерирование новых, разнообразных идей. Четко определенные роли, включая лидерство. В эффективной группе участники четко понимают, какую роль каждый из них играет и какое поведение люди ожидают от каждой роли. С точно согласованными ролями участники могут координировать свои действия для выполнения задачи. Без этих ролей в группе с большой степенью вероятности могут возникать бесполезные конфликты и стресс. Эффективная группа проясняет свои роли для своих членов по мере изменения задач или смены участников. Роль лидера определяет отношения между ним и другими членами группы относительно групповых процессов, структур и функций. По мере того как группа становится более самоуправляемой, многие элементы лидерской роли переходят к участникам группы. Групповые нормы. Групповые нормы – это ожидания относительно того, как люди должны или не должны себя вести, разделяемые всеми или многими членами группы. Нормы вытекают из ценностей и верований, которые составляют групповую культуру. В эффективной группе участники детально обсуждают и согласовывают нормы, которыми они хотели бы руководствоваться. Они также соглашаются взять ответственность за соблюдение этих норм, всякий раз отслеживая нарушения этих норм. Достаточное количество времени. Периоды работы группы включают время выполнения заданий и время создания возможностей. Во время выполнения заданий группа производит продукты или услуги. Во время создания возможности группа обсуждает способы совершенствования выполнения заданий или предпринимает конкретные действия в этом направлении. Например, перепроектирование бизнес-процесса с целью увеличения его эффективности или обучение управлению конфликтом, чтобы улучшить ее умения в этой области. Обычно группа тратит слишком мало времени на создание возможности. Групповой контекст. Третий фактор модели групповой эффективности – это контекст, в котором функционирует группа. Это те аспекты большой организации, которые влияют на групповую эффективность, но которые группа обычно не контролирует. Элементы группового контекста включают ясную миссию и разделяемые ценности, организационную структуру, вознаграждения, соответствующие групповым целям, информацию, включая обратную связь о выполнении результатов, обучение и консультирование, технологии и материальные ресурсы, а также физические условия, т. е. среду обитания группы. Эффективная группа осознает, что хотя она не может контролировать условия, в которых существует группа, она может влиять на них через организацию с целью их изменения на более поддерживающие. Понимание группового контекста помогает фасилитатору определить, как организация влияет на групповую эффективность. Способствует ли она совершенствованию группы либо, наоборот, снижает групповые усилия. Понимание группового контекста также помогает фасилитатору оценить, в какой степени он может помочь группе только своими усилиями. — 419 —
|