7.5Компьютеризация Справочника по административной
организации........................................236

7.6Ответственность за административную организацию...........239

Приложение I. Схема организационной структуры.................247

Приложение II. Схема принципов административных бизнес-процессов.253

Приложение III. Схема иерархического обзора.....................257

Приложение IV. Схема общего обзора процессов И подразделений......261

Приложение V. Общая схема процесса...........................267

Приложение VI. Детальная схема процесса.......................273

Приложение VII. Схема инструкций............................281

Приложение VIII. Схема управления формами.....................287

Приложение IX. Схема движения форм..........................293

Приложение X. Схема системы бухгалтерского учета................303

Приложение XI. Инструкция по разработке форм и документов........307

Приложение XII. Руководство по проведению интервью.............311

Содержание иллюстраций

Рисунок 0.А Постоянное улучшение в сравнении с «прорывным»..........xxi

Рисунок 0.В Шесть фаз улучшения административного бизнес-процесса...xxiii

Рисунок 1.А Иерархическая структура процессов.....................2

Рисунок 1.В Группировка системы...............................4

Рисунок 1.С Теория единиц....................................12

Рисунок 1.D Сравнение четырех «прорывных» подходов

по длительности цикла типичного процесса................14

Рисунок 1.Е Разбивка (классификация) документации.................16

Рисунок 2.А Организационная структура улучшения административного

бизнес-процесса....................................34

Рисунок 2.В Пример комплектования команды по управлению проектом

и контактных групп.................................36

Рисунок 2.С Обзор проекта....................................43

Рисунок 2.D Пример подробного календарного плана..................51

Рисунок 2.Е Пример обзора передвижений (маршрута)................52

Рисунок 2.F Пример плана доступности персонала...................53

Рисунок 2.G Пример графика работы персонала.....................54

Рисунок 2.Н Пример плана работ........................,........55

Рисунок 2.I Карта ролей при управлении организационными

изменениями.....................................63

Рисунок 2.J Диаграмма Ганга для управления организационными

изменениями.......................................64

Рисунок 2.К Пример отчета о прогрессе.............................66