|
2.5 |
Оставлено ли место для архивирования отправки по почте и обработки? |
Необходимо определить, надо ли оставлять место для проставления в форме адреса или штампа (в большинстве случаев рекомендуется печатать форму таким образом, чтобы предусматривалось место для печати). Иногда следует оставлять место для переплета или скрепления форм, перфорирования отверстий, места для захвата разными видами оборудования и т.д. |
|
2.6 |
Требуется ли заново разрабатывать форму при перепечатке? |
Если разделы формы, которая регулярно тиражируется, часто меняются, то лучше не заносить эти разделы в форму; пусть пользователь сам заполняет их. |
|
2.7 |
Все ли копии функ-циональны? Ясна ли функция каждой копии? |
Рекомендуется для каждой копии формы указывать цель данной копии. |
XI.3 Носитель формы
|
Номер |
На что обратить внимание |
Пояснение |
|
3.1 |
Годится ли формат? |
Следует как можно чаще использовать стандартный формат. Формы не должны быть слишком большими или слишком маленькими; в общем, для заполнения, хранения, применения и для консультаций обычно подходит бумага стандартных размеров. |
|
XII |
Руководство по проведению интервью |
Интервью - форма общения, в которой один или несколько исследователей пытаются получить информацию у интервьюируемого. В ходе изучения административных бизнес-процессов очень важна роль интервьюера для описания текущего состояния дел. С помощью информации, полученной в ходе интервью, исследование обогащается документацией и личными наблюдениями. Ниже приведен перечень рекомендаций по проведению интервью. В него включены руководящие указания, важные для проведения интервью, в ходе проведения интервью и после проведения интервью. Для каждого интервью должны быть определены существенные моменты.
XII. 1 Подготовка к интервью
|
Номер |
На что обратить внимание |
Пояснение |
|
1.1 |
Хорошо ли подготовлено введение к интервью? |
Рекомендуется,, чтобы присутствовал третий человек, который мог представить интервьюера интервьюируемому (пред-почтительно, менеджер интервьюируемого) Это особенно важно, когда интервьюер и интервьюируемый не знакомы друг с другом и/или цель изучения и обсуждения ин- |
|
Номер |
На что обратить внимание |
Пояснение |
|
тервьюруемому не известна. Представление может также проводиться в ходе совещания в начале осуществления проекта. Цели и желаемые результаты проекта могут быть представлены руководством организации в ходе совещания. |
||
|
1.2 |
Какую информацию необходимо изучить заранее? |
Если интервьюер заранее изучит потенциально полезные документы, он сможет лучше понять интервьюируемого в ходе интервью и оценить непротиворечивость его ответов. — 199 —
|