|
руются на широкую аудиторию, поэтому не всегда детализируют те сведения, которые интересуют именно Вас. Не докопавшись до нужных рекомендаций, Вы сможете нанять - на 5 минут или на весь день - компетентного торгового консультанта и устроить с ним на магистрали видеоконференцию. Он поможет подобрать товары, которые Ваш компьютер потом купит для Вас по самой низкой цене из надежного источника. Я предполагаю, что традиционная связка торговли и услуг консультантов потеряет актуальность. Сейчас цена подобных услуг (а покупатель считает их бесплатными) включается магазинами в общую стоимость товара (действу- ет система наценок). В дальнейшем магазины, где работают консультанты, неизбежно столкнутся с конкуренцией со стороны торговцев, предлагающих на информационной магистрали более низкие цены. Конечно, умеренные коле- бания цен в разных торговых точках по-прежнему сохранятся. Они будут от- ражать отличия в их обороте, поставках и предлагаемом ими сервисе. Некоторые торговцы заложат стоимость "консультации" в счет за товар, но при крупных покупках Вы скорее всего предпочтете обратиться к действительно независимому эксперту. Стоимость услуг такого эксперта не превысит разницы между минимальной ценой товара и той его ценой, к кото- рой Вас подведет магазинный консультант. Допустим, Вы узнали у какой-ли- бо службы на магистрали, где купить престижный автомобиль по наилучшей цене, - и в конце концов купили его. Такой сервис - а служба выступала посредником в сделке - Вы оплатите согласно почасовому тарифу или как небольшой процент от стоимости покупки. Все зависит от уникальности конкретной службы, от того, есть ли у нее в сети реальные конкуренты. Со временем консультационные услуги будут во все большей степени пе- рекладываться на программные средства, способные анализировать Ваши зап- росы и выдвигать соответствующие предложения. В ряде крупных банков уже сейчас разработаны "экспертные" компьютерные системы, весьма успешно анализирующие рутинные операции, связанные с займами и кредитами. Когда программные агенты распространятся повсеместно, а программное обеспече- ние систем распознавания и синтеза речи существенно улучшится, Вы сможе- те разговаривать с мультимедийным документом, в который заложена некая — 176 —
|