Оптимизация бизнес-процессов

Улучшения в отношении затрат и длительности цикла могут быть реализованы путем перегруппировки мероприятий таким образом, что-бы группировка лучше отвечала тесноте связей.

Способ, которым функции управления, исполнения, хранения, доку­ментирования и контроля распределены в рамках одного административ­ного бизнес-процесса или в рамках группы административных бизнес-про­цессов между различными отделами, может также формировать содержа-

ние анализа для оценки внутреннего контроля. Большее внимание этой теме уделяется в Разделе 4.8.

Вы должны учитывать, что менеджер профессиональных сотрудни­ков может работать эффективно, только если под его руководством нахо­дится не меньше пяти и не больше двенадцати человек (норма управляе­мости). Если их меньше пяти человек, то слишком мало задач по управ­лению на целый рабочий день, если больше двенадцати - менеджер дол­жен опасаться слишком большой нагрузки, поскольку у него не будет вре­мени для того, чтобы в достаточной степени обдумывать все свои обязан­ности.

Различные, только что упомянутые точки зрения, часто противоре­чат друг другу. Стремление добиться оптимального набора задач с точки зрения удовлетворения условиями труда противоречит критерию стрем­ления к схожести задач. При оценке группировки административных за­дач следует учесть тот факт, что улучшение группировки по одному кри­терию часто приводит к ухудшению группировки по другому критерию. К примеру, если все инженеры работают в одном отделе, а производствен­ный персонал исполняет совершенно другие функции, производственная функция оказывается не обеспечена достаточным уровнем технической поддержки. Следовательно, при проведении оценки имеет смысл учиты­вать все эти критерии. Группировка мероприятий должна реализовываться таким образом, чтобы соображения различных критериев как можно луч­ше согласовывались между собой или, по крайней мере, не сильно проти­воречили друг другу.

4.7 Маршрутизация административных бизнес-процессов

4.7.1 Результативность и эффективность маршрутизации административных бизнес-процессов

Разногласия, окружающие маршрутизацию административных биз­нес-процессов, особенно важны, если учитывать тот факт, что огромное влияние на административные бизнес-процессы может оказать физичес­кое местоположение документов. Это объясняется тем, что перемещение документов является мероприятием, требующим больших затрат време­ни, и, после того как документы были переданы, необходимо подвести итоги административных операций по обработке. Существует также опас­ность того, что перемещение документов и проведение обработки где-то в другом месте может привести к возникновению ошибок.