Марионетки бизнеса

Вот те показатели, которыми оценивается количественная информация:

1) организационно-правовая форма;

2) численность персонала;

3) активы;

4) доступ к другим источникам средств;

5) доля рынка;

6) рентабельность;

7) руководители фирмы;

8) наличие и размеры филиальной сети;

9) перечень основных видов услуг;

10) другие количественные данные (например, стоимость услуг, расходы на рекламу и т. д.).

Качественная информация о деятельности конкурентов:

1) репутация конкурентов;

2) известность, престиж;

3) опыт руководства и сотрудников;

4) частота трудовых конфликтов;

5) приоритеты;

6) гибкость маркетинговой стратегии;

7) эффективность продуктовой стратегии;

8) работа в области внедрения на рынок новых продуктов;

9) ценовая стратегия;

10) сбытовая стратегия.

Служба конкурентной разведки различает два вида работ:

1) оперативную конкурентную разведку (ОКР);

2) стратегическую конкурентную разведку (СКР).

СКР близка по смыслу к стратегическому планированию и маркетингу. Она занимается выяснением структуры и динамики той сферы деятельности, где работает организация, определяет всех конкурентов, условия входа в отрасль.

ОКР решает острые задачи негативного взаимодействия с конкретным конкурентом и часто действует на грани юридически? и юридически приемлемых норм и средств. СКР исследует общие вопросы конкуренции на рынке, а ОКР интересуется подробностями ведения бизнеса определенным конкурентом.

Предметом интереса СКР являются:

1) законодательство (та его часть, которая регламентирует деятельность предприятия);

2) конкуренты (настоящие и потенциальные);

3) рынки (существующие и потенциально возможные);

4) новые технологии;

5) ресурсы (при намерении предприятия расширить свои сбытовые или производственные возможности);

6) вопросы интеллектуальной собственности.

Предметы интереса ОКР сильно отличаются. Это:

1) история фирмы-конкурента;

2) сведения о ее руководящих кадрах;

3) структура фирмы-конкурента, особенности организации ее производства;

4) маркетинговая стратегия фирмы-конкурента;

5) перспективные планы фирмы-конкурента;

6) связи с властными структурами, лоббирование;

7) кадровая политика фирмы-конкурента.

Все вышеперечисленные задачи ставятся с целью найти слабое место конкурента.

Важными источниками информации о конкурентах для СКР являются выпускаемые ими самими отчеты, проспекты, каталоги, рекламные объявления, материалы выставок и ярмарок. Однако работать с такой информацией следует осторожно, поскольку часть данных может не соответствовать действительности.

Помимо опубликованных данных, исследование деятельности конкурентов может опираться на информацию, полученную от потребителей, а также от посредников, реализующих товары различных фирм и хорошо знающих сравнительную реакцию покупателей. Основным методом выявления таких сведений является анкетирование потребителей и посредников.