Искусство торговать или секреты мерчандайзинга

Субъекты франчайзинговых отношений

• Продавцы франшизы (франчайзеры).
• Покупатели франшизы (франчайзи).

• Финансовые организации: предоставление бюджетных средств, предоставление кредитных ресурсов.
• Консалтинговые компании: правовые и бухгалтерские кон­сультации, информационные услуги, методические услуги, маркетинговые услуги, организационные услуги.
• Юридические компании: защита прав и интересов франчай­зеров, защита прав и интересов франчайзи, защита прав и интересов финансовых организаций.

Взаимодействие субъектов франчайзинговой системы в про­цессе осуществления коммерческой деятельности на рынке това­ров и услуг отражено на рисунке 5.1.

Рис. 5.1. Инфраструктура франчайзинговой системы

Франчайзер — это известная фирма, передающая право само­стоятельному предпринимателю продавать на рынке товары или услуги, используя ее товарный знак.

Одновременно с правом на использование его торговой марки франчайзер предоставляет франчайзи определенный набор услуг, а в некоторых случаях и товаров. Этот набор может варьироваться, в то же время наиболее стандартный вариант включает следующие виды товаров и услуг:

• оценку и подбор места расположения торговой точки;
• оказание помощи в переговорах о лизинге, сублизинге или аренде;
• оказание помощи при подборе транспортных средств;

• проведение первоначального курса обучения, при проведе­нии которого франчайзер передает франчайзи свое ноу-хау путем обучения персонала применяемым им самим методам управления и организации процесса работы;
• проведение маркетинговых исследований на территории деятельности франчайзи;
• оказание консультативной помощи в подборе помещения, доставке необходимого оборудования и подготовке его к работе;
• проведение систематической переподготовки сотрудников франчайзи по управлению и технологическим проблемам;
• обеспечение поставки необходимого сырья, оборудования по заказам франчайзи;
• предоставление помощи в определении источников финан­сирования;
• оказание помощи в работе в течение первой недели с момен­та открытия фирмы на франшизной основе;
• оказание консультативной помощи в организации и под­держании связей со средствами массовой информации и в проведении рекламы.

Франчайзи — это предприниматель, которому передается право продавать на рынке товары или услуги известной фирмы, используя ее товарный знак.