|
92 Далее мы приводим список приемов, которые помогут вам в поиске приемлемых решений в любой конфликтной ситуации. Предложения объединены относительно того, на какой стадии конфликта вы находитесь. Мы предлагаем вам заранее подумать над темами, приведенными ниже; выделить моменты, на которые стоит обратить внимание при планировании разговора, о чем стараться не говорить. Также вы найдете некоторые подсказки, помогающие на этапе обдумывания конфликта или разговора о нем с окружающими. Прежде чем идти дальше, вспомните какую-нибудь конфликтную ситуацию. Поразмышляйте на следующие темы относительно вашей личной ситуации. До разговора 1. Подумайте о своей доле участия в конфликте. Легче изменить свое поведение, нежели чье-то. 2. Поймите, что никто не является жертвой. Каждый сделал что-то, чтобы этот конфликт возник. Чувство неприязни обычно маскирует то, что ВЫ можете сделать в данной ситуации. 3. Чтобы понять ваш личный вклад в конфликт, спросите себя: «Что требует от меня жизнь, чего я очень не хотел бы делать?» Возможно, вы ответите: «Я не хочу ссориться». «Я не хочу, чтобы обнаружились мои недостатки». «Я не хочу уступать». «Я не хочу признать, что допустил ошибку». «Я не хочу, чтобы меня игнорировали». «Я не хочу рисковать, чтобы не нарваться на отказ». 4. Спросите себя: может, вы слишком многого хотите? Возможно, вы ответите: «Я хотел, чтобы ко мне относились особенно». «Яхочу что-то за "просто так"». «Я хочу, чтобы все было по-моему». «Я хочу, чтобы окружающие пожалели меня». «Я хочу доказать, что я лучше других». «Я хочу, чтобы кто-то все сделал за меня». «Я хочу свалить вину на других». «Я хочу, чтобы кто-нибудь со мной поспорил». «Я хочу, чтобы другой человек страдал». «Я хочу, чтобы все выглядело так, как будто мне не дают развернуться». «Я хочу найти причину, чтобы оттянуть предстоящее испытание». «Я хочу унизить другого человека». (Я хочу встряхнуться». 93 «Яхочу, чтобы мой друг был идеальным». «На самом деле мне хочется сказать "нет"». 5. Спросите себя: _ ' «Зачем в данный момент мне нужна дистанция между нами?» «Отчего мне может быть плохо?» «Понимаю ли я, что способен добиться того, чего хочу, не злясь?» 6. «Может быть, другой человек думает, что я не уважаю его?» Если вы не уважаете человека, это проявится в интонациях или в словах, которые вы выбираете. Вам не нужно уважать все, что есть в нем, но постарайтесь проявить минимальное уважение к его личности. — 71 —
|