|
Уверенная альтернатива. «Когда ты с ним так танцуешь, я чувствую, что не нужен тебе. Я не хочу, чтобы ты так поступала снова». ПОВЫШЕНИЕ ЗАРПЛАТЫ Сравните два примера, как Сью просит прибавки. Пример 1 Сью: Ой, извините. Я знаю, что вы очень заняты, но мне нужно с вами поговорить. Это всего несколько минут. Начальник: В чем дело, Сью? Сью: Ну, э... Я работаю здесь уже три года, и это действительно много. Я опаздывала всего несколько раз, но обычно прихожу вовремя. Начальник: Да, Сьюзен. Что бы ты хотела? Сью: Ну... Как вы думаете, вы могли бы повысить мне зарплату? Начальник: Я хотел бы, но вот именно сейчас не могу. Сью: А... Ну ладно. Пример 2 Сью: У вас есть 10 минут? Я хотела бы поговорить с вами. Начальник: Да, заходи. 91 Сью: Я хотела бы получить прибавку. Начальник: Ну, не думаю, что сейчас это возможно. Ты же знаешь, что сейчас у нас трудное положение. Сью: Что я должна сделать, чтобы получить прибавку через 3 месяца? Начальник: Ну, я не знаю. Я действительно не могу себе это позволить. Сью: А что, если я смогу увеличить продажу на 5 процентов каждый месяц? Начальник: Это было бы здорово. Сью: Насколько вы смогли бы повысить мне зарплату* если я это выполню? Заметьте, что в последнем примере начальник Сью не поддается ее уверенности в себе. Сью сама нашла вариант, устраивают™ их обоих. Быть уверенным не значит заставлять окружающих делать только то, что угодно вам. Это умение сотрудничать и находить взаимовыгодные решения. Многие путают уверенность в себе с наглостью и агрессивностью. В первый раз Сью была слишком застенчива и извинялась несколько раз. Она как бы говорила: «То, что я собираюсь сказать, не так уж важно». К тому же в первом примере она все время ходила вокруг Аа около. Как будто ей нужно было скрывать или оправдывать причину, по которой ей захотелось прибавки. Во второй раз она прямо и ясно сформулировала свою просьбу. Благодаря использованной в первом примере фразе «как вы думаете» все карты оказываются в руках хозяина. В этом слу*ае очень легко запугать Сью. Во втором случае, услышав отрицательный ответ, Сью не сдалась, а пошла дальше. Она снова попыталась достичь того, чего хотела, спокойным уверенным путем. Трудно подыскать неординарное решение, если вы парализованы страхом. ИСКУССТВО РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА Возможно, что умение достойно разрешить конфликт — это °АНО из самых ценных качеств человека. Однако немногие из нас учились этому специально. Поэтому мы зачастую оказываемся жерт?°й чьих-либо желаний или какого-нибудь агрессора, который отчая#но пытается захватить власть и контроль над остальными. Нам необходимо научиться сотрудничать и находить взаимовыгодные решения конфликта. Только тогда мы сможем получать удовлетворение от близких отношений и от совместной работы. — 70 —
|