|
Только человек, исполненный радости и воодушевления, может проявить действенную силу духа. Настраивая себя таким образом, мы постепенно забудем о страхе перед проблемами и конфликтами. Ведь мы уже узнали об их положительной стороне и знаем также, что тот, кто не осознал своих проблем, не может выработать стратегию противостояния им, отдан им на произвол без всякой надежды. Кто не обнаружил, откуда исходит опасность, не может ей противостоять. Но мы преодолели страх перед негативным, потому что знаем: «Стоит черта назвать по имени, как его сила уже подорвана». Признав, что человек может сам определять своё будущее, мы побороли чувство собственного бессилия. Мощнейшее оружие в борьбе за существование, и это мы ясно осознали, – это вера в себя и в успех своей цели. И в заключение ещё одна положительная цитата: Всегда смотри на вещи с их светлой стороны, а если таковых нет, натирай темные до тех пор, пока они не заблестят. ТЕХНИКА ПОСТАНОВКИ ВОПРОСОВ Кто задаёт много вопросов, тот получает много ответов. Кто правильно задаёт вопрос, тот получает правильный ответ. Чтобы получить вразумительный ответ, важно владеть техникой постановки вопросов. Результативный разговор, а результативный разговор – это всегда оказание влияния на собеседника, представляет собой не односторонне высказанное мнение, а именно диалог – вопросы и ответы. Вопросы – это импульсы для активизации. Они служат для выяснения точек зрения и управления ходом беседы. Наконец, они являются инструментом суггестии, который способствует принятию нужного вам решения. Бросьте ребёнку мяч, он его поймает. Точно так же и с вопросами: подбросьте своему собеседнику вопрос, он ответит на него, и мяч снова у вас. Причём, задавая вопрос, вы уже определяете вид ответа. Поэтому необходимо обучиться технике постановки вопросов. 1. Информационные вопросы Тот, кто задаёт информационные вопросы, нуждается в знаниях, опыте и советах другого. Речь идёт о сборе сведений, которые необходимы, чтобы составить представление о чем-либо. Информационные вопросы – это всегда открытые вопросы. Это значит, что вопрос касается какого-то конкретного предмета или положения вещей, при этом отвечающий, сообщая определённые сведения, даёт объяснения. 2. Контрольные вопросы Контрольные вопросы важно задавать во время любого разговора, чтобы выяснить, прислушивается ли ещё к вам собеседник, понимает ли он вас или просто поддакивает. Наиболее простые контрольные вопросы: Что вы об этом думаете? Считаете ли вы так же, как и я? Не находите ли вы, что речь идёт о стоящем деле? — 24 —
|