|
Предположим, вы оба высказались за улучшение навыков общения. Следующий шаг – при помощи мозгового штурма определить, каким образом достичь улучшений в этой сфере. Попросите работника высказать свои варианты и наклеивайте предложения прямо на инфограмму вокруг точки, обозначающей оценку сотрудника в данной области. Когда все варианты будут обозначены, обсудите их. «Найти наставника» – более жизнеспособный вариант, чем «пройти учебный курс в режиме онлайн»? «Подражать хорошему коммуникатору» – эффективнее, чем «читать книги об искусстве общения»? Примите во внимание доступность, стоимость и эффективность различных вариантов обучения и обведите выбранный. Вот список вариантов на тот случай, если вы испытываете затруднения: • посетить конференцию, семинар или тренинг (онлайновый или очный), связанный с направлением желательного совершенствования; • собрать на рабочем месте библиотечку из книг на интересующую тему; • наблюдать за людьми, преуспевшими в интересующем навыке, и записывать наблюдения в дневник; • записаться на подходящий учебный курс в интернете; • приставить к сотруднику наставника, который будет помогать развивать необходимые навыки прямо на рабочем месте; • открыть в компании еженедельную «школу» или «лабораторию», где люди вместе экспериментируют и учатся друг у друга; • пригласить в компанию специалиста, который выступил бы на интересующую тему; • нанять тренера, который руководил бы действиями работника или целой команды посредством удаленного доступа; • подобрать хороший прием и методично применять его на практике в течение недели, месяца или столько, сколько понадобится, чтобы это вошло в привычку. Список вариантов можно продолжать до бесконечности, поэтому оставайтесь открытыми к новым идеям. Составьте вместе с работником план действий, чтобы перевести варианты в практическую плоскость. В следующий раз, собравшись на такое же совещание, отразите на инфограмме произошедшие изменения и обсудите, в какой мере те или иные методы обучения и повышения квалификации оказались наиболее полезными. Если чтение дало больший эффект, нежели, например, онлайновые курсы, имейте это в виду. Индивидуальный стиль обучения работника прояснится, и вы оба можете использовать эти знания для выбора наилучших вариантов роста в будущем. Несколько рекомендаций• Помогите работникам сделать конкретные и посильные шаги в сторону улучшения показателей. Не просто требуйте от них быть «более креативными», подскажите, каким образом этого можно добиться. Четко разъясняйте свои ожидания на этот счет – как должно измениться поведение сотрудника после обучения. — 143 —
|