|
Самый лучший способ продемонстрировать собеседнику свое уважение, показать ему, что вы воспринимаете его как личность, а не винтик или шестеренку в общественном механизме, — это обратиться к нему по имени. Когда меня с кем-нибудь знакомят, я пять раз повторяю про себя имя нового знакомого, чтобы не забыть. Более того, чтобы лучше запомнить его, я подыскиваю к этому имени какую-нибудь рифму или стараюсь вспомнить другого человека с таким же именем, чтобы оно лучше закрепилось в моей памяти. Когда я прощаюсь со своим новым знакомым, я всегда называю его по имени. Звучит это примерно так: «Рад был познакомиться с вами, Брутен. Я буду вас помнить». Вы не поверите, какое положительное впечатление это производит. Если когда-нибудь к своему стыду вы обнаружите, что забыли имя собеседника (и выкрутиться по-другому не удается) просто скажите: «Прошу прощения, у меня случаются временами помутнения в мозгу, что-то вроде болезни Альцгеймера, но не так серьезно». Это немного выправит положение, но срабатывает только один раз, так что больше такого промаха не допускайте! Если вам в первые тридцать секунд разговора удается расположить к себе собеседника, склонить его на свою сторону — очко в вашу пользу. Лучший способ заставить собеседника принять и понять вас — это вам первому принять и понять его. Задайте ему такой вопрос, который позволил бы ему дать положительный ответ. Еще лучше, если ваш вопрос вызовет на его лице улыбку, не говоря уже о смехе. Как однажды великолепно заметил Виктор Бордж, смех — это кратчайшее расстояние между двумя людьми. Если вы подходите к каждому разговору с мыслью о том, что человек, с которым вы будете беседовать, захочет помочь вам и сделает то, что вам нужно, вы уже настраиваете себя на успех. Чтобы лишний раз подстраховать себя и быть уверенным, что разговор пойдет так, как надо, используйте хотя бы два приема шмузинга в разговоре. Вот мой любимый: «Привет, красавчик! Не успел я в дверь войти, только раз взглянул на тебя и сразу понял: тебя недостаточно ценят и мало платят, потому что с первого взгляда видно, что ты здесь самый компетентный работник. Это видно невооруженным глазом, и понятно, что ты всем нравишься... а кому нет, то это просто от зависти. У меня к тебе вот какое дело...» Понимает ли человек, что его подвергают обработке шмузингом? Конечно, понимает. Но вероятно, что те, кто обращались к нему до вас, были не очень-то любезны, а теперь вот подошла ваша очередь, и вы подняли ему настроение. Может, после вас он повернется к своему коллеге и скажет: «Вот видишь, я прав!» — или попросит повторить вас похвалу в его адрес в присутствии друга или начальника. Метод проб и ошибок поможет вам найти свой коронный прием, который соответствовал бы вашему складу личности и темпераменту. И совсем не важно, если по натуре вы не, очень-то остроумны и находчивы, — тут, как и в любом деле, многое зависит от практики. И независимо от того, верите вы или нет, человек, которого вы только что похвалили, сказав: «Ты всем нравишься, а кому нет, то это просто от зависти», полностью с вами согласен, хотя и понимает, что вы обрабатываете его своим шмузингом. — 15 —
|