|
Наполеон Хилл, посвятивший 22 года изучению биографий преуспевающих людей, пытаясь разгадать секреты их успеха, обнаружил, что каждый из них рано или поздно приходил к такому выводу: в каждом препятствии, в каждой неприятности содержатся зачатки равной по величине или еще большей пользы. Вам нужно смотреть на любое затруднение как на вызов, ниспосланный вам, чтобы сделать вас умнее и лучше, а потом пытаться найти в нем какую-то пользу для себя. И во всех случаях вы наверняка эту пользу отыщете. ГЛАВНОЕ - ЧЕТКОСТЬ Третий этап систематического решения проблемы — дать четкое определение существующему затруднению или вызову. Спросите себя: „В чем конкретно состоит моя проблема?" Запишите свой ответ. Четко обозначенная проблема уже наполовину решена, так же как точный диагноз — это половина лечения. Определив свою проблему, спросите себя: „Что еще является препятствием?" Не забывайте, что правильно сформулированные вопросы — мощные стимуляторы творчества. Чем больше вы найдете разных формулировок для своей проблемы, тем больше идей и решений сможете выработать для ее решения. Остерегайтесь проблем, допускающих только одно определение. Если объем продаж вашей фирмы падает, вы можете определить проблему самым простым образом: „Объем продаж снижается". Попробуйте определить ее другими словами. Вы може- 158 те сказать, например, так: ..Объем продаж не столь высок, как хотелось бы". Или так: „Нам не удается продать столько товаров или услуг, сколько мы хотели". Новые определения открывают иные подходы к решению проблемы. Вы можете сформулировать проблему так: „Наши конкуренты продают больше товаров и услуг, чем мы", или „Наши торговые агенты не заключают достаточного количества сделок, чтобы обеспечить запланированный объем продаж", или „Наши потребители покупают больше товаров у наших конкурентов, чем у нас". Чем больше способов определения проблемы вы находите, тем более достижимым становится решение. Каждое новое определение проблемы или цели ведет вас в новом, и зачастую более полезном, направлении. ВЫЯВИТЕ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ Четвертый этап систематического решения проблемы — выявить все причины возникновения проблемы. Ищите причины как внешние, очевидные, так и скрытые. Проверяйте свои гипотезы. Спрашивайте себя: «Что, если весь мой подход к существующей ситуации в корне ошибочен?" Если вы делали до сих пор нечто совершенно противоположное тому, что должны были делать, что вам нужно изменить в своей работе? — 125 —
|