От Делл без посредников

Сегментация также способствует воплощению в жизнь нашей стра­тегии, потому что наглядно демонстрирует имеющиеся недостатки. Мы можем и не подозревать, что в области финансов или маркетинга ком­пания развита недостаточно, пока не начнем задумываться о сегмента­ции, а приступив к ней, обнаружим нехватку людей, способных при­нять на себя новые обязанности. В качестве системы поддержания рав­новесия значение сегментации невозможно переоценить.

Но самое лучшее в ней то, что она открывает перед сотрудниками новые перспективы. Когда вновь созданные предприятия начинают ра­боту, внутри организации образуется своего рода вакуум, побуждаю­щий сотрудников расти, чтобы его заполнить. Сегментация дает гаран­тию, что хорошие работники не превратятся в самодовольных лентя­ев, а взаимоотношения будут долгими и, надеюсь, плодотворными.

«Сегментируйте» руководство

Я дважды «сегментировал» собственную должность. В 1993-1994 годах я начал со всей очевидностью осознавать, что дел стало слишком мно­го и я уже не в состоянии с ними справиться. Однако упускать какие-то возможности ради сохранения за собой полного контроля было про­сто глупо. И это стало одной из причин, по которой я пригласил Мор-та Топфера.

Наш тандем представляет собой классический пример «сегментации» руководящей должности: мы пришли к выводу, что ум хорошо, а два лучше. Наши достоинства взаимно дополняют друг друга, поэтому каждый из нас сосредоточен на той области, в которой способен при­нести наибольшую пользу. Это типичный пример «разделяй и вла­ствуй», для него характерны тесное сотрудничество и совместное при­нятие решений, усиливающие совместное руководство.

Поскольку компания продолжала расти, нам пришлось еще раз по­делиться своими полномочиями. В 1997 году мы повысили в должнос­ти Кевина Роллинса, игравшего ключевую роль в нашей администра­тивной команде с 1996 года, переименовав его должность в председа-